Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un art. Por mercado libre. El comprador pago por Mercado Pago despaché el art. Por oca (correo oficial de ml). el comprador dice que nunca lo recibió, y solicitó la devolución del $. mercado libre afirma que el art. Me fue devuelto, cosa que no es cierta! se i…
Publicado 03 de SetiembreBuenas que tal oca.mi reclamo va en direccion a que ya es la 2da vez que se demora un envío la primera vez se demoró 15 días y el producto no llego y términaron cancelando la compra y ahora volví a contrata el envío a domicilio y se demoró nueva mente y no espero otra cosa que se cancele la compra …
Publicado 03 de SetiembreTuve el mismo inconveniente con el mismo vendedor . Le compré un par de zapatillas el cual no explicó que son grandes por ser industrias brasileras. Bien me llegaron las tengo resulta q son gigantes no solo grandes. Le pregunté como podíamos solucionar el tema que no me servían que las quería cambi…
Solucionado 04 de OctubreAyer realicé un pago con tarjeta y no lo han acreditado habiendo pasado más de 24 ha. Mañana necesito retirar el producto que compré urgentemente y el vendedor no lo va a entregar a no ser que el pago este acreditado
Solucionado 07 de SetiembreCompre una caja registradora en mercado libre segun el acuerdo llegaba hoy a mi domicilio y no llego
Publicado 02 de SetiembreLa direccion para ir a vuscar el producto comprado gracias
Publicado 02 de SetiembreCompré una cadena y me tenía que llegar el 19 agosto y no me a yegao
Publicado 02 de SetiembreEl procto es malo me siento engañado no cambio en nada de nada aparte que repite con erupto toda la mañana quevlata malo y caro
Publicado 02 de SetiembreYo vendí una pulsera de oro y la envíe, entonces el comprador inicio un reclamo y yo solicite que me la devolviera, entonces me devolvió un paquete el cual contenía solo una hoja de papel, en pocas palabras me robó el producto y aparte mercadolibre le devolvió el dinero.
Solucionado 08 de SetiembreJustamente no se como hacerles entender que el reclamo es simple es corregir el nombre del destinatario... Pero al correo no le llega dicha correccion... Entonces cada vez que se presenta el dueño a retirar le dicen que todavia no les llego la correccion... Y asi pasan los dias... gracias
Solucionado 07 de Setiembre