Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy teniendo un problema con la tarjeta: efectúe una compra en mercado libre y por falta de stock el vendedor de mercado libre hizo una devolución de la compra aparte tengo los comprobantes de la devolución de la compra que el vendedor de mercado libre envío a mi correo electrónico resulta que ya…
Publicado 05 de SetiembreDenuncias a oca- he enviado estas 2 encomiendas, las cuales no fueron retiradas por el destinatario por lo tanto le han vuelto- ok en ningun momento nadie me aviso ni llego ninguna encomienda a mi domicilio (destinatario)) estoy reclamando en oca, y no es serio que uds, pongan que la encomienda fue…
Publicado 04 de SetiembreComo me explicaron. Traté varias veces durante el día. Pero se ve que el sistema está complicado. ya que me deja por mucho tiempo leyendo un cartelito que dice cargando. Y luego no me da ningún resultado, respuesta o solución. Cordialmente, [nombre].
Publicado 04 de SetiembreCompre una cubierta de moto me hicieron todo el tramite .ariel sposito .fasmoto ylo que quiero que se comuniquen para saber dia y lugar de entrega de mi compra.
Publicado 04 de SetiembreHace dos semanas compre un coche con la tarjeta y extravíe el celular y no recuerdo ni el email ni el codigo . Pero me vino descontado en la tarjeta y ya está listo para ir a retirarlo como puedo hacer ?
Solucionado 10 de SetiembreMe bloquearon la cuenta de mercadolibre sin darme muchas razones y justo habia pagado por una publicacion. Quiero que me devuelvan el dinero y me expliquen bien cual es el motivo del bloqueo.
Publicado 04 de SetiembreTengo un cliente que me compro un articulo y quedamos que lo venia a buscar un lunes, despues otro dia, asi varias veces se le pasaron los horarios y estaban tambien en la publicacion, claramente esta escrito que los viernes estamos hasta las 13, vino el viernes a las siete pm que no trabajamos a e…
Publicado 04 de SetiembreEn el resumen de tarjeta visa me aparece un pago de $[números] por www.mercadopago.com y no realicé ninguna compra. Necesito saber a que empresa/persona se imputo el pago para poder desconocerlo. En mi cuenta de Mercado Pago no figura ninguna transacción realizada en los…
Solucionado 05 de SetiembreUsuario: agus_toca hace ya varios meses vengo lidiando con esto, mercadolibre me notifico vía mail que el lector Mercado Pago point que yo tenia iba a quedar en desuso a partir del día 1 de junio, ante esto me iban a cambiar mi lector de manera "gratuita". Seguí todos…
Publicado 04 de SetiembreRecibí una comunicación de mercado libre en la cual me informaban haber suspendido mi cuenta por irregularidades en la compra de mercadería. todo es falso. jamas compre ni realice operación alguna con mercado libre y quise explicarlo pero no reciben mis correos dirigido como respuesta a esta fals…
Publicado 04 de Setiembre