Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-tazas-encastre-lego-desayuno-merienda-original-_jm pagué (tengo la factura) pero figura como que nunca acredité el dinero. mercado libre no responde el teléfono de sus oficinas y donde en la página de la app da la opción de "pague pero no…
Publicado 05 de SetiembreMe cancelaron definitivamente mi cuenta de mercado libre, ya tenia vendido un bajo hoy lo iba a enviar a tiempo a su comprador por medio de mercado envio, lo que creo que lo causo fue que en otra publicacion de una consola que publique me puso el menso del comprador un telefono, pero yo no me voy a…
Solucionado 10 de SetiembreBuenos dias yo le compre a esta empresa 5 kilos de nueces para mi negocio lamento no haber comprado a otra empresa de mendoza que ofrecia lo mismo y casi al mismo precio.como decia antes compre a esta empresa me parecio que si esta por mercado libre tiene que ser una persona honorable y honesta no …
Solucionado 22 de SetiembreHice contacto con esta persona por un honda fit , me dice que esta enfermo y que dejo poder a nombre de mercado libre para firmar todos los papeles del auto. Luego del contacto saco la publicacion y se maneja por mail..que los datos que me van a contactar de mercado libre. [email protected] e…
Publicado 05 de SetiembreMe vinieron compras en el resumen de la tarjeta q yo no hizo y quiero reclamarla
Publicado 05 de SetiembreCordial saludo, soy de colombia, mi nombre es jimmy aponte.. Resulta que publique con mercado libre un producto, de pronto en 15 días de publicado ya tenía una deuda de más de $[números] que no se de donde la sacaron. Revisando me doy cuenta que por cada visita me cobraban comisión sin advertirme n…
Solucionado 20 de SetiembreRealice una venta por mercado libre, en el momento no tenia stock y tenia una demora de unos días, aun coordinando la entrega por telefono con la cliente. Sin razon alguna aun hablado por telefono respondio a mercado libre con un reclamo. Una vez que entrego el pedido al cliente me encuentro con mi…
Publicado 05 de SetiembreHice una compra en mercado libre y me dicen que mi pedido está en la sucursal pero no específica cual yo estoy en moreno donde tengo que ir ?
Publicado 05 de SetiembreQuiero saber cuandl va a llegar el producto que compre ?
Publicado 05 de SetiembreNo me liberaron un pago por una venta que realicé
Solucionado 05 de Setiembre