Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en mercado libre de un telefono samsing galaxy s7 edge. Valor [números]. El vendedor es latiendaelectro.arg. La cuestion es que nunca me enviaron el equipo. Me contacto con el vendedor y me dice que no lo puede enviar por problemas tecnicos y me pide que cancele la compra que mer…
Solucionado 12 de SetiembreMe estafaron, realice una compra y el comprador falseo el mail de mercadolibre enviandome el código de Rapipago al mail. Yo realice la compra el día de hoy y desapareció el comprador. El número de gestión que realice que es de Mercado Pago es [núm…
Publicado 06 de SetiembreHola, tengo publicado en el rubro servicios de ml un aviso en donde el posicionamiento depende de varios factores, uno de ellos son las opiniones que son de forma deliberada ya que no hay modo de defenderse. Un señor que baja mi reputacion se queja que publico el telefono y pago para eso publicació…
Solucionado 11 de SetiembreMe suspendieron la cuenta sin motivo con 20mil pesos en ella. No me dejan entrar. No me justifican nada. No me dejan comunicarme. Una vergüenza
Publicado 06 de SetiembreHola, tengo navegador safari( movil safari 5), en mi tv led smart jvc, y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre(argentina), porfa solucion al problema, necesito entrar a mi cuenta me urge, gracias, espero pronta respuesta
Publicado 06 de SetiembreTengo las 3 cuentas a mi nombre bloqueadas y ahora que quiero hacer una compra no puedo espero que puedan solucionarlo
Publicado 06 de SetiembreHice una compra en mercado libre deposite mi dinero y aun no me lo acreditaron.. Es acreditacion inmediata, por Pago Facil aun no recibi mi email y me vendedora tampoco.. Espero me lo solucionen pronto..
Solucionado 07 de SetiembreRealice una venta por ml. El comprador eligió mercadoenvíos. Imprimi la etiqueta y despache el producto. A los pocos días me llega un aviso: el producto no se pudo entregar y se le devolvió el dinero al comprador. Sin embargo el comprador me dice que si le llegó el producto y en la página de Solucionado 07 de Octubre
Me contesto el señor sposito s. Ariel de fasmoto .mercado libre cierro el teclamo.grascias ppr su ayuda
Publicado 06 de SetiembreE l dia 27 de julio compre un cepillo alizador en mercado libre, aceptan mi compra doy todos los datos y me pongo a esperar mi objeto. Dias despues me comunican que no tienen stok y que anulan mi compra yo confiada borro los mails y para mi disgusto hoy llega el resumen de mi tarjeta donde figural…
Publicado 06 de Setiembre