Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto y pues , el producto se agoto y me devolvieron mi dinero en Mercado Pago pero esta retenido , y ya me contacte en linea y nadien me da la solucion , me dicen que se van a contactar conmigo y nadien me da la solucion del problema
Publicado 08 de SetiembreContacte con el vendedor por su publicación de mercado libre. Me solicitó mi correo para enviarme más información y se lo brinde. Conversamos por un par de días y me dijo que si ya deseaba efectuar la compra y le dije que si, y borró la publicación de mercado libre. Le dije que que paso y me dijo q…
Publicado 08 de SetiembreBuenas tardes hice una compra de juego de sillon algarrobo y nada q ver con algarrobo quiero q cancelen la compra o qe me manden un algarrobo de verdad gracia
Publicado 08 de SetiembreMe apareció en descuento en mi tarjeta de crédito con fecha 24/08/[números] a nombre de www.mercadopago.com, pero deseo saber a qué beneficiario le fue enviado el dinero, dado que no recuerdo haber hecho ese gasto. Intento ingresar a la página de Mercado Pago para que me…
Solucionado 12 de SetiembreAyer efectue una compra en mercado libre.hoy debia recibir la mercaderia a mi domicilio.anoche ml me envia un e-mail diciendo que esta demorado y que llame al vendedor. El vendedor (carmain srl)me informa que el problema es que la empresa encargada de hacerlo, no lo pasa a retirar, y que ellos hic…
Solucionado 12 de SetiembreCompro por mercado libre repuestos para el auto con envío. Al existir gran cantidad de modelos el vendedor no sabe que enviarme, por lo tanto me acerco al local para mostrarles lo que quería y de paso retiro el producto y mercado libre se queda con el importe del envío sin posibilidad de poder recl…
Publicado 08 de SetiembreEviten por el amor de dios comprar la pérgola Home Collection garden porque van a tirar su dinero a la basura. Un vientito pedorro rompe toda la pérgola en un minuto. Los caños son una latita, es una basura de pérgola. Mercado libre debería controlar mejor la calidad …
Publicado 08 de SetiembreAtención con el usuario matías martínez de celltech, abstenerse de comprar porque no ofrece ninguna garantía. Compré un módulo genérico para celular y a los pocos días empezó a fallar, hace rayas verticales, además de dar demasiado brillo. Lo hice colocar por un técnico, y por ese motivo el vendedo…
Publicado 08 de SetiembreHola mi nro de envio es [números] queria saber cuando llega mi paquete . Gracias. soy de varela :)
Solucionado 13 de SetiembreMiren, yo compré dos productos por mercadolibre, los cuales al final no podía pagar. Quise hacer la devolución, pero desgraciadamente los productos ya se encontraban en oca. En mercadolibre me decía que tenía que rechazar los productos al correo y ni bien el correo les avise que se rechazó, me devo…
Solucionado 08 de Setiembre