Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unos zapatos y me mandaron otro modelo y otro talle hice el reclamo y ni en vendedor ni la plataforma de mercadolibre se hicieron cargo. Se quedaron con mi dinero y yo con uno zapatos que ni me quedan ni son lo que pedi
Publicado 11 de SetiembreHace una semana solicité un presupuesto por un trabajo de emprolijamiento de 3 equipos (encintar los cables de la unidad exterior, lo cual el técnico me dijo que era sencillo.) me pasaron presupuesto $ [números] por los tres equipos lo cual me pareció excesivo pero accedí, y dejé una seña de $ [nú…
Solucionado 16 de SetiembreCompre por mercado libre el 01 de agosto de [números] una cocina marca martire y la recibi a fuera del horrio pactado por lo que no pude revisar y en el interior del empaque no estaba el zocalo que va detras de la hornallas ya hice varios reclamos y no he tenido resultados, espero vuestra respuest…
Publicado 11 de SetiembrePublique algo, pagué y me dijeron que podía republicarlo gratis. Lo re publiqué, me quisieron cobrar nuevamente y al instante lo di de baja porque no quería volver a pagar. Me insisten en que debo una factura cuando lo no la debo y no tengo mail de contacto para mandarles un mail a ellos, les respo…
Publicado 11 de SetiembreHola gracias por responder. Realice 2 compras el 01 y el 02 de setiembre . Una tablet que no vi quien era el vendedor y pague en Pago Facil con el numero [números] [números]. Y u filtro de agua zarbichi. No me llego mail. Como en otros caso que me informan que el paga se …
Publicado 11 de SetiembreMe mandaron una nicer dicer con el recipiente roto, reclame a atencion al cliente, y no me contestaron mas
Publicado 11 de SetiembreNo he recibido el mail para resetear mi contraseña
Publicado 11 de SetiembreNecesito que me digan a qué refiere este débito de mi tarjeta: mercado libre deb a [números] [números]* [números],20 gracias
Solucionado 26 de SetiembreHola estoy viendo en la pagina de mercadolibre https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-nikon-d[números]-18-55vr-[números]-mpx-lcd-32-full-hd-wifi-bluetooth-_jm y mirando veo que hay gente que se queja de estafadores, puede ser ? gracias
Publicado 10 de SetiembreNecesito telefono de vendedor ricardo rubino publicacion [números] ya q compre´. Hoy gallos de metal y debo pagarlo el lunes 11 de septiembre al contado y no se donde retirarlo. Caso contrario debere cancelar la compra.
Solucionado 15 de Setiembre