Respuesta a lo solicitado
Por favor alguien me puede dar una respuesta? que hago cuando el vendedor no responde a los mensajes? canelo la compra ? o veo un abogado?
Solucionado 12 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Devolusion de mi dinero
Realice la solicitud del siguiente producto(mica touch Samsung galaxy ace duos s[números] s[números]b nueva negra) tal como lo indica el modo de compra por mercado libre, realice el pago correspondiente por mercadopago, no he recibido respesta del vedendor eso fue el 1/9/[núm…
Solucionado 17 de SetiembreLa plata mía
Pague un producto y cuando se acredito él pago ya estaba pausada la publicación me contacte con él chico y me dijo que mercado libre me dejaba la plata en Mercado Pago y no esta yo la necesito
Publicado 12 de SetiembreQue se acredite mi pago
Necesito que se pueda hacer l acreditación del dinero que yo deposite, y que disque es al instante pero lo hice hace 40 minutos pero hasta ahora no se acredita o cuanto tengo que esperar?
Publicado 12 de SetiembreMe robo
Hace 8 dias le consigue y no llega el producto ni me devuelve el dinero y fuera me dijo de frente que no era el primero que robaba y tengo el chat grabado y me dijo que yo era un burro al confiar en mercadolibre que no era el primero que robaba que falta de respectoa sia los compradores mercadolib…
Publicado 12 de SetiembreNecesito q me devuelvan lo q pague con la targeta de credito
Realice una compra ya me cobraron llego a mi domicilio un juego de sillon yo compre de una publicacion decia algarrobo y no es algarrobo necesito se cancele la compra realizada el 29 de agosto [números] o que me envien lo q compre si vsn a cobrar aparte no aparece en ninguna cuenta la compra ya rea…
Publicado 12 de SetiembreYa se creditaron los pagos pero no los puedo retirar el dinero
Suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. la seguridad de nuestros usuarios está primero, por lo que esta suspensión es definitiva.
Publicado 12 de SetiembreÉl nro de guía para retirar él paquete del correo
Hola hice una compra a una vendedora de mercado libre ya pague dicha compra.ella me dijo que venia él viernes.le pedí él nro de seguimiento y no me lo da.para retirar él paquete en él Correo Argentino necesito él nro de guia.ya hace dos smnas que pague.como puedo hac…
Solucionado 28 de SetiembreFraude en un presupuesto
Posteo nuevamente este reclamo porque por algún motivo ingresó como queja hacia otra empresa. hace un poco mas de una semana solicité un presupuesto por un trabajo de emprolijamiento de 3 equipos (encintar los cables de la unidad exterior, lo cual el técnico me dijo que era sencillo.) me pasaron …
Solucionado 12 de SetiembreEliminar publicaciones indeseables
Todos los días y a cualquier hora nos están llamando a los teléfonos de la empresa, por productos diversos que son ajenos a nuestra actividad comercial (brindamos servicios). No utilizamos mercado libre para comercializarlos. Además ocupan nuestras líneas innecesariamente. Por favor solicitamos mer…
Publicado 12 de Setiembre