Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 18 de agosto de [números] hice una compra en la plataforma online de mercadolibre de un celular. Pague por intermedio de mercadopago con arjeta de débito. El problema fue que me debitaron 2 veces el importe de la compra. Les he mandado infinidad de correos electrónicos pidiendo que me reinte…
Solucionado 30 de SetiembreHice una compra por [números].00 pesos, mi pago fue rechazado y no han devuelto el dinero a mi tarjeta de debito, por lo que deseo el reembolso lo antes posible.
Publicado 14 de SetiembreSoy vendedor de muebles por medio de mercado libre desde hace mas de 3 años, mercado libre me factura los cargos que ellos cobran en forma periodica bajo mi condicion de monotributista Afip e ingresos brutos bajo la modalidad convenio multilateral.el dia viernes 8 de sept. Si…
Solucionado 02 de OctubreEn el mes de mayo vendi a travez de mercadolibre una maquina de coser nueva que la probre antes de entregar y funcionaba a la perfeccion, despues de haber pasado mas de una semana el comprador hace un reclamo a mercadolibre y exige la devolucion del dinero con lo cual mercadolibre se comunica conmi…
Publicado 14 de SetiembreYo solo quiero saber si hay manera de aberiguar quuien que sacaron con la targeta visa de mercado libre solo quiero saber
Publicado 13 de SetiembreComo vender en el sitio
Solucionado 13 de SetiembreQuiero saber si hay forma de saber si quien y qe sacaron con mi targeta de credito de mercado libre y la direccion de quien saco y la direccion
Publicado 13 de SetiembreYo encargué un producto por mercado libre,y no me vino lo que esperaba,asique inicié un reclamo para solucionarlo,y los de mercado libre me pidieron que se lo devolviera al vendedor y que el costo de envío me lo devolverian y resulta que el vendedor me devolvió sólo lo que yo pagué por el producto …
Publicado 13 de SetiembreHola , yo hace un año y medio compre un iphone 6 usado por medio de mercado libre , el reclamo es poder ubicar a la persona que me lo vendió por motivo que me lo dio de baja el aparato y yo no tengo como verificar la compra que he hecho en su momento . Desde ya muchas gracias !!!
Publicado 13 de SetiembreCompre un iphone 6s de 32 gb rose gold $[números] numero de operacion de compra es [números] abone con tarjeta en 12 cuotas de [números],33 por el medio de todo pago . El vendedor se llama gustavo fabian maglias en la pagina esta de importarg_ en Instagram ,es la cual ut…
Publicado 13 de Setiembre