Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mediante mercado libre adquiri un tevlado inalambrico kb-[números]x wireless multimedia keyboard mause combo el cual m dicen q no es compatible con el smart Samsung serie 4 [números] led tv ,m dicen q nunca les paso y q si me dan otro volvera a suceder lo mismo,necesito una s…
Publicado 14 de SetiembreNo recibo un kit de barras discos y mancuernas comprado en Sonnos materiales deportivos, lo realice `por mercado libre ya han pasado mas de dos semanas y no cuerdo aun el medio de transporte con el vendedor, espero lo resuelvan pronto. Gracias.
Solucionado 30 de SetiembreVuelvo a reclamar lo mismo,que me devuelvan el dinero del iphone 6s de 32 gb rose gold de [números]$ que nunca me llego, lo cual esta pagina de Instagram importarg_ se niega y me bloquearon.el email del vendedor es [email protected] claramente es una estafa o que todo p…
Publicado 14 de SetiembreRealice una compra y nunca me devolvieron el dinero
Publicado 14 de SetiembreMire una publicaciom de un iphome. Decia que costaba [números] asi que quise comprarlo y no se podia. Mr contacte con el y dijo que el lo hacia individual por whatssap. Asi que dijo que tenia que depositar mediante dos pagos. De [números] a la cuenta [números] bamcomer. Lo hice y me dijo que tenia …
Publicado 14 de SetiembreNo se actualiza la paguina de seguimiento del producto que compre
Publicado 14 de SetiembreHace 2 meses que tengo mi cuenta suspendida y no me dan explicacion de porque esta suspendida, hace 2 meses que no trabajo, 2 meses que doy de baja cable, obra social, no puedo pagar alquiler. Sufri una estafa de 40 mil pesos de usuarios que compran y desconocen la compra ante la tarjeta de credito…
Publicado 14 de SetiembreResolvieron el problema para habilitarme la cuenta y yo poder retirar mi dinero, pero aun no la han habilitado y necesito retirar el efectivo urgente de lo vendido. contacto: [números] [números] por favor comunicarse
Publicado 14 de SetiembreEfectué una compra de un equipo fotográfico mediante Mercado Pago adelanto en efectivo y cuotas por tajeta de crédito. Supuestamente el equipo está retenido en sucursal ml de costa salguero. Me hackearon y usurparon el e-mail y me llega un mensaje de mediacion@mercadopa…
Publicado 14 de SetiembreCompre un termotanque en la pagina de Lh Confort pague con la tarjeta en 12 cuotas, se me acredito en visa pero la empresa dice que Mercado Pago (sic) no confirma la compra
Publicado 14 de Setiembre