Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy ventas y negocios compre al vendedor mallweb y pague utilizando el servicio de link. Por la demora en la acreditación yo speraba que el producto fuese retirado por un pariente que viajaba hasta mi provincia. No fue así. Ahora mallweb me pide que haga algo que no logro resolver. Este es el pedid…
Publicado 15 de SetiembreSoy un cliente de mercado libre y estoy queriendo realizar una compra y no puedo si me pueden ayudar desde ya muchas gracias
Publicado 15 de SetiembreHace un tiempo tuve un problema con un cliente de mercado libre que siempre me compraba. Me desconocio todas las compras y me dejo la cuenta en negativo por unos 33mil pesos. El problema lo resolví con el cliente en persona y a su vez yo fui pagando la deuda pero cuando me faltaban 17mil, me la sus…
Publicado 15 de SetiembreHola el depósito de la devolución del dinero nunca más apareció y en el banco nunca fue depositada esperando las fechas establecidas para cobrar
Publicado 15 de SetiembreHice la compra de unas cartulinas y oca tenia que enviármelos entre el 12 y el 14 de septiembre confíe en el envió porque tengo q enviar al interior y no se que hacer ahora necesito retirar el producto con urgencia.
Publicado 15 de SetiembreHola. El día martes 12 de septiembre de este año hice dos compras por mercado libre el cual una pague por Red Link [números] y la otra [números] pesos. Y hoy es viernes y no tengo novedades aun. No se a quien reclamarle mi plata.? ustedes me podrán asesorar. Gracias
Solucionado 20 de SetiembreHola, hice una compra y especifiqué los datos de la persona que debia retirarlos de la sucursal de oca concordia, cuando esa persona va a retirar el paquete se encuentra con que debo ser yo personalmente quien los retire, cosa que es imposible ya que estoy a [números] kilometros de la sucursal. La …
Solucionado 20 de SetiembreEl vendedor publico una subasta, la cual fui siguiendo manteniendome puntero, la publicacion es esta https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-notebook-lenovo-thinkpad-t[números]-muy-buen-estado-_jm gane la subasta, y en el ultimo momento el 'vendedor' anulo la subasta..quiero mi producto …
Solucionado 16 de OctubreEstuve esperando mi paquete cuando apareció en el "seguimiento de paquetería" visita a domicilio en curso, pero no vino nadie. Quisiera saber si hay un horario especial. Gracias.. Puse mi número en el pedido por las dudas si no hallaban mi casa.
Solucionado 19 de SetiembreCompre una laptop [números].00 llego por dhl fui por ella y ya la habían regresado enviada por mercado libre
Publicado 14 de Setiembre