Mercado Libre

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Reclamos
26120 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Que me habiliten la cuenta

Al dia de hoy entro a mi cuenta de mercadolibre y pude notar que se encuentra "supendida" , me parece absurdo que diga que fue porque encontraron irregularidades en mi cuenta siendo que segui todos los terminos y aparte de eso nunca hice nada malo, necesito mi cuenta para seguir vendiendo, quiero q…

Publicado 17 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Que me llegue en producto

Realize una compra por mercadolibre el 27/09 lo cual me tenia que llegar el produto el 30/09 en el seguimiento del mismo me aparece en preparación el vendedor no me resp los mjs ni la llamada y no puedo realizar el reclamo por que no me deja iniciarlo ya que me manda al seguimiento del producto y n…

Solucionado 23 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Mi compra

Hola!hace desde el 1/9 que estoy enviando mail y esperando q me indiquen donde esta mi paquete cuyo número de orden es [números],que nunca ah llegado e incluso supero el tiempo de espera...

Solucionado 21 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Rastreo de pedido

Hola: no tengo ninguna confirmación con número de pedido por lo tanto no puedo rastrearlo, el cargo a mi tarjeta fue muy exacto pero hasta ahí. ¿pueden ayudarme?

Solucionado 18 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Que me renbolsen mi saldo

Hice una compra por este medio de unas gafas 3 y les cancele con mitarjeta de credito y se cobraron el doble--el valor$ [números]- me cobraron el doble

Publicado 16 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Que me entregen el producto que ya pague

Yo compre un producto que debía llegar por mercado envíos el 14/09/17 y es el día 15/09/17 y todavía no llego! cuando me lo van a entegar? o de lo contrario que me devuelvan el dinero! código de seguimiento: [números] irigoyen [números] - entre: elpidio gonzalez y juan agustin garcia versailles …

Solucionado 02 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Que se me devuelva el juego o el dinero

Mediante mercado libre compré un juego digital gta 5 a un usuario llamado digital gamer va el cual luego de un tiempo de uso me bloqueó la cuenta perdí el juego y no recupere la plata

Publicado 16 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Borren todo y bloqueen

Hola mi queja con el bloqueo de mi cuenta... Supuesta mente porque vender aceite de cannabis es ilegal y aca.... Venden como si nada https://listado.mercadolibre.com.ar/aceite-de-cannabis#d[a:aceite-de-cannabis,l:1] ami me bloqueron por ser nueva y a ellos nada. Es mas ni me advirtieron ni nada …

Publicado 15 de Setiembre
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