Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cordial saludo, ya mis compradores me calificaron, que tengo que hacer para que me paguen el dinero de los productos entregados?, a donde debo ir?. Necesito adquirir más para seguir publicando y poder vender.. Gracias
Solucionado 22 de SetiembreCompré dos pares de zapatillas , una salomón hombre y New Balance niños y no me llegó el código
Solucionado 21 de OctubreMi problema es que compre un producto por mercado libre y cuando lo recibí vi que estaba defectuoso, inicie un reclamo al vendedor para que me devuelva el dinero, ahora necesito devolver el paquete y mercado libre no me envía la etiqueta de delovucion para imprimir
Publicado 20 de SetiembreEstimados: vivo en ushuaia y no entiendo porqué algunos vendedores publican sus productos con "envío gratis a todo el país" pero cuando intento comprar mercado envíos no acepta mi código postal. ¿acaso tierra del fuego no es parte de argentina?¿porqué ponen "envío gratis a todo el país" si no lo re…
Publicado 20 de SetiembreHace 4 meses ya no me acreditan una compra que cancele, [números]$. hace una semana de vuelta, otros [números]$. me canse de llamar, de mandar mensajes, todos los peones dicen lo mismo. ayuda por favor!
Publicado 20 de SetiembreHace 4 meses no me acreditan [números]$ por una inconsistencia en el sistema supuestamente. ahora lo mismo, [números]$. cancele 2 compras y el dinero nunca aparecio.
Publicado 20 de SetiembreMe comunico desde este medio, ya que lamentablemente desde "ayuda" en el portal de mercadopago y mercadolibre, ignoraron todo tipo de consulta y pregunta que les realice. Paso una semana y aun no tengo respuesta. me suspendieron mi cuenta dios sabra porque, porque yo no tengo idea y mercadolibre t…
Publicado 19 de SetiembreDesde Mercado Pago se comunicaron con migo pero no saben como resolver el problema, esto es un chiste.
Publicado 19 de SetiembreUn amigo de mi padre hizo una compra de una camara a la gente de brukh s.a. A traves de mercado libre, resulta ser que ni a esta persona en su usuario le figura la compra ni a la gente de brukh le figura, pero ellos pudieron imprimir el cupon de pago y lo pagaron en Rapipago…
Solucionado 25 de SetiembreRealicé una compra y no tengo factura o comprobante por el envío, necesito para rendir caja.
Publicado 19 de Setiembre