Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero comprar a travez de esta empresa pero no me da como valido el codigo postal de ushuaia y en algunas ocasiones anteriores al acordar con el vendedor tampoco sabian de la existencia de una sucursal de oca en esta ciudad, e incluso me discutieron su existencia porque no figuraba en el listado d…
Publicado 25 de SetiembreEl comprador no leyó las condiciones de envío, o las omitió y el producto, despues de cinco días aún no se puede republicar porque el sitio no presenta la opción.obliga a sacar foto otra vez, etc, todo porque el sitio, que es un mediador, no contempla republicar. Leas avisé hace tres días y nada. M…
Publicado 24 de SetiembreHace un dia compre unas valvulas de 1/2 con valor de [números] cada una , compre 8 piezas . Fueron [números] en total cuando le di en comprar me aparecio que mi pago estaba en revision o algo asi , hoy me llego un correo que dice que mi pago fue rechazado pero no me devolvieron el dinero
Publicado 24 de SetiembreHola. Soy vendedor de mercadolibre, tengo buena reputación, siempre he entregado con tiempo mis artículos. Me distingue el servicio y la honradez, ahora quiero sacar una parte de mi dinero disponible y me aparece el siguiente texto: estás suspendido para usar tu dinero disponible durante las …
Publicado 24 de SetiembreBuenas tardes mi motivo de reclamo es que suspendieron mi cuenta de mercadolibre, tengo mas de 9 años perteneciendo a esta comunidad es el tiempo que tiene mi cuenta , anteriormente usaba mi cuenta solo para compras , y tenia una cuenta intachable con todas mis calificaciones positivas, luego de u…
Publicado 24 de SetiembreVendí una maquina por esta pagina y mi sorpresa fue gigante al ver que el comprador pago con su tarjeta retiro el producto y me califico y aun así estos ladrones no me entregaran mi dinero hasta el 13 de octubre fecha para retirarlo, osea me quede sin maquina y sin pago, lindo fraude el que hace m…
Publicado 24 de SetiembreRealicé una compra a nova informática (4 cartuchos hp [números] y [números] xl) el 5/9 y todavía no llega. Después de muchos reclamos me dicen en oca mendoza que está en la planta velezsarfield y que el remitente no lo ha despachado. Lo peor es que yo hice el pago con tarjeta de crédito, el cual ya…
Publicado 23 de SetiembreCompre un protector de asiento para auto para mascotas y me mandaron una cortina mosquitero llamos a los celulares del vendedor t uno da apagado y el otro no corresponde a un abonado en servicio esta compra me lo enviaron por oca al cual abone el envio.-
Solucionado 28 de SetiembreRecibí un mail de Mercado Pago en el que reconocían un saldo a mi favor,pero cuando hoy quise utilizar parte de ese dinero en una compra nuevamente aparece en mi cuenta$[números]- o se están burlando de mis reclamos o no se que explicación darán ahora.
Solucionado 28 de SetiembreEn fecha 20/04/[números] me enviaron un mail que decía(textual):sergio te devolvió el dinero de tu pago.sin embargo,al intentar comprar hoy con parte de ese dinero,en Mercado Pago no aparece ni un centavo.es muy poco serio el proceder de mercado libre y mercado pago.nec…
Solucionado 24 de Setiembre