Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Me comunico debido a que me llego un mail a mí cuenta informándome que me han suspendido mí cuenta de mercadolibre, por favor les pido que revean la decisión ya que creo que es un error. este es el mensaje que me llego: ""según nuestros registros, anteriormente has sido inhabilita…
Publicado 26 de SetiembreHace un año o dos opero en mercado libre sin poder recuperar mi clave. Combie de teléfono y para recuperar mi clave me envían una clave al numero anterior. Imposible solucionarlo ni comunicar el cambio de teléfono
Solucionado 26 de SetiembreCompre cubre colchón [números] mercado libre y me llega correo que fue rechazada transacción, sin embargo el dinero fue transferido a wwwmercadopago con fecha hoy desde banco santander. necesito que me devuelvan mi dinero.
Solucionado 30 de SetiembreVendí mi celular para repuestos o para arreglar estaba impecable ni una raya , el comprador me lo devuelve todo roto y ml le devuelve la plata , sin mi consentimiento . Ahora el teléfono lo sirve para nada .
Publicado 25 de SetiembreCompre este producto el dia 15/9/[números] .......zapatillas nike free rn running nuevas hombre [números]-[números] color primario plateado, talle 43 $1.[números],99 x 1 unidad...................todavia no lo despacharon..
Solucionado 25 de SetiembreHola , he encargado una remera de futbol en el negocio de tiempo atras el cual envio el producto y el seguimiento dice entregado pero a la realidad nunca me llego, el negocio solo me insulta telefonicamente y mercadopago no me soluciona el problema , tampoco mercado libre
Solucionado 26 de OctubreMe cobraron $el 20 de julio [números] el importe de $58 pesos mx y no tengo dicho importe en ninguna compra ni realice ninguna compra en mercado libre por ese importe y como si no fuera suficiente al mes siguiente el 07 de agosto [números] me cobraron $[números] y no he comprado nada y ni siquiera …
Publicado 25 de SetiembreHice una compra y al querer pagarlo me aparece "compra cancelada " "un producto ya no está disponible y el Ticket Ya no es válido". Por suerte hice la compra por celular y elegí el pagofácil, porque cuando ingrese para imprimir el comprobante me apareció esta leyenda que me…
Publicado 25 de SetiembreTengo hace varios meses un consumo en mi tarjeta de cxrédito visa por $[números] con el concepto mercado libre deb a [números] (los números varian). No sé a qué corresponde, yo no hice ningun consumo con ese importe. No encuentro cómo resolverlo ni con quién comunicarme
Solucionado 02 de OctubreHola ya hace un mes y todavía no tengo solucionado mi caso.las joyas todavía no las tengo.la vendedora se hacia cargo.pero hasta ahora no las envió.
Publicado 25 de Setiembre