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Solucionado 02 de Agosto
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ok
Solucionado 02 de AgostoRealice una compra el día 12 de julio misma que canceló e vendedor, ya lo contacte y me dijo que el dinero cae directamente a la tarjeta con la que se hizo el pago han pasado 12 días y aún no veo reflejado el abono, necesito me ayuden con una respuesta. No he tenido contacto por parte de mercado li…
Publicado 25 de JulioEstimados. ayer hice una compra de un vestido ... podría dar la siguiente explicación... Cuando al final hay un comentario que dice. " no hay envíos actualmente.? es gracias. atentamente. horacio cárcamo ascencio.
Publicado 25 de JulioHicimos el pago con tarjeta y no recibimos el producto y no atiende las llamadas
Publicado 25 de JulioHace mas de tres meses compre un juego en una preventa por mercado librdey todavia no me lo enviaron. El juego es mortal kombat premiun
Publicado 25 de JulioBuen día. Vendí un lavarropas por mercadolibre y el comprador ya pagó con tarjeta de débito. La plata tendría que haberseme acreditado en mi cuenta de mercadopago para poder liberarla y esto aun no ocurrió. Ya es la fecha. Intento comunicarme por diversos medios con la empresa y no hay modo que me …
Solucionado 25 de AgostoEl domingo 21 de julio hice la compra del xbox one 1tb nuevo, el deposito lo realize el lunes 22 de julio a la cuenta 4152313433073470 y envie comprobante de deposito al correo [email protected]. Mi número de compra fue: 504905660, no he recibido respuesta alguna, ni número de rastreo de mi env…
Publicado 25 de Julio2041266371 me cancelaron esta compra de un colchon y cerraron mi reclamo ya llevo dos meses con este problema quedaron en reembolsar el monto de compra por $1,999.00 llevo dos pagos realizados que mi banco me pide porque no existe ningun reembolso. Estoy. Pagando algo que nunca recibi ahora la comp…
Publicado 25 de JulioHola! mi problema es q hice una compra x mercado libre a rolling store de cubre patines, y como es de costumbre espere mje de parte de ellos para q yo les diera el talle que necesitaba, ya q no me daba esa opción en la compra. Cuestión q nunca me llegó el mje, por ende yo intenté por todos los medi…
Publicado 25 de JulioMe suspendieron la cuenta de mercadolibre y no se por que con que razon
Publicado 25 de Julio