Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
16363 Solucionados
Índice de Resolución
Un 27% de los reclamos solucionados
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Verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

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Compre una camara rodado 12 para fiat 600 y no me la trajeron ... El envio era a destino...

Solucionado 15 de Agosto
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Inhabilitación sin razón

Ayer por al noche me encontré una camara en mercado libre bastante barata que me agradó, me hice las preguntas necesarias al vendedor, concretamos la venta e hice el pago en oxxo. Todo iba bien hasta que mercadolibre no me dejó entrr a mi cuenta y al querer cambiar la contraseña porque estaba "in...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Reclamo compra fraudulenta

Hola! hice una compra de un celular, acordando c el vendedor 2 pagos. El vendedor me emitio un cupon de pago (mercado pago), por la primera mitad del producto,  el cual ya pague (poseo el comprobante de pago) dicho pago no me figura en mi cuenta de ml, y el vendedor dejo de publicar en ml. ade...

Solucionado 15 de Agosto
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Paso con mi mercaderia

Compre y pague una bolsa d pelotitas de pelotero y el vendedor no me contesta quiero saber como hago para recuperar mi mercaderia o mi dinero.- gracias

Solucionado 15 de Agosto
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Quiero cancelar una compra

Realice una compra con tarjeta naranja, en mercado libre y resulta ser que el pago se confirmó y el vendedor no trabaja con tarjeta quisiera porfavor que cancelen la compra

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No recibí el producto - lo entregaron a otra persona x

Compre el juego call of duty black ops 3 para ps4 en físico, según el vendedor me lo enviaban por servientrega y tenia que recibirlo en mi casa. El día 28 de marzo llamaron a la casa para confirmar la dirección de la residencia. El día 30 de marzo de 2016 reportaron que no se encontraba nadie en ...

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Devolucion de mi dinero

Es el segundo mes que aparece en mi resumen de tarjeta de crédito el débito de supuestas compras en mercado libre siendo que yo jamas he registrado mi tarjeta ni he comprado nunca en mercado libre. Necesito que me devuelvan el dinero y que bloqueen mi tarjeta porque yo no he autorizado nunca nin...

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Compre un celular por mercadolibre, lo pague al contado por rapipago. Retire el producto y cuando lo abro en mi casa faltaba el celular, estaba solamente los auriculares y el cargador. Enseguida me comunique con la vendedora y ella se puso en contacto conmigo mostrándome el papel que le dieron cu...

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