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Reclamos
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25667 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Baja/alta de tarjeta mercadopago
Tengo una tarjeta mercadopago del Banco Patagonia que vence hoy, ya tengo el reemplazo de la misma pero note que tiene distintos números. Como hay que hacer para dar de baja la vieja y dar de alta la nueva en mercadolibre o mercadopago??. Muchas gracias
Publicado 31 de Julio
Etiqueta en revision y entrega en transito
Buenas tardes, tengo unas ventas pendientes, y me aparece etiqueta en revision, ademas tengo ventas que ya se efectuaron y hasta se entregaron, y me aparecen en transito, quiero que me den una solucion o lo negocio por fuera, no puedo perder a mis clientes, ni perder mis ventas...
Publicado 31 de Julio
Cuidado vendedores - los compradores cancelan compras y perjudica tu reputación
Mercadolibre toma las cancelaciones de los clientes para el cálculo de reputación, aún cuando el cliente haya experimentado problemas con la plataforma o las herramientas proporcionadas por ellos mismos, perjudicando de forma directa al vendedor. Tuve 4 cancelaciones por parte de 2 clientes: el pri…
Publicado 31 de Julio
Entrega incompleta
Realicé la compra de cuatro ítems, solo llegaron 3. La empresa indica que se despacho correctamente y que debo realizar el reclamo con mercado envíos. Necesito que alguien responda por el faltante ya sea con el producto o el dinero.
Publicado 31 de Julio
Usa una cuenta bancaria a tu nombre para retirar dinero de mercado pago
Hace 11 años que vendo en mercadolibre, y jamàs tuve problemas para retirar el monto de adelanto por una venta ( o el importe total)
peeeero, todos los dias surge algo nuevo para retener los fondos
desde el dia de ayer figura este mensaje
usa una cuenta bancaria a tu nombre
tienes que ser e…
Publicado 31 de Julio
No llegan los envios, no me atienden
Buenas tardes, mi reclamo es porque mercadolibre envia sus productos por correo urbano, quien no llega a nuestra localidad, a pesar de haber podido reclamar anteriormente, siguen enviando las compras por la misma empresa de correos y actualmente desaparecieron todas las formas de contacto.
Publicado 31 de Julio
Problema con mercado libre y no me deja iniciar reclamo
Hice una compra por mercado libre de dos pares de zapatillas de Topper el dia 7 de julio y hasta el dia de la fecha 30 de julio no tengo novedades del numero de envio ni de cuando me llega y ademas no me da la opcion de iniciar reclamo, como el convenio que tienen es con toppe…
Publicado 31 de Julio
No bonificaron el pago de compra cancelada
En el reclamo n.º 1035209249 a mercado libre me debían regresar el pago de la compra en la fecha 4 de julio, esto no ha sucedido y siguen cobrando las mensualidades de la compra, no cuentan con una linea telefonica o mail para contactar
Publicado 31 de Julio