Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé la compra de una laptop por medio de mercado libre, el vendedor pedía que le califique sin siquiera entregar el producto lo cual se me hizo sospechoso luego de que pague traté de llamar al vendedor y el celular no existe así que decidí iniciar un reclamo por mercado libre me dijeron que se …
Solucionado 16 de SetiembreEl dia 13/8 compre un telefono el cual me tenia que llegar al dia siguiente o en su defecto al siguiente (14/5-15/6) con la empresa "web pack". Al dia de la fecha 16/08 no llego mi producto ya que el envio "se encuentra demorado" y yo necesito urgentemente porque viajo. Ahora tengo que esperar 4 di…
Publicado 16 de AgostoHice una compra el 12 de julio de 2019 pero la direccion quedó errada asi que lo cancelé, revisando en la pagina de Mercado Pago dice que ya se me devolvio el dinero y hable con mi banco para que me reflejaran el dinero en la tarjeta pero dicen que no han habido reembols…
Publicado 16 de AgostoRealice la venta #2097060588 el 27/7/19 por un set de maquillaje de $790 a silvana torres (tosi37915). Despache el producto y el día 2/8/19 recibo un mail donde me informan que Correo Argentino no pudo entregar el paquete y que me lo devolverán con el cod de seguimie…
Publicado 16 de AgostoRealice una compra en la cual me rechazaron el pago, aun así se descontó el dinero de la compra de mi cuenta.
Solucionado 16 de SetiembreMe hackearon la cuenta, me camibiaron la clave, el numero de telefono, el mail, antes de eso tuvimos un llamado telefonico pidiendonos las claves les dijimos que no y en cuanto cortamos el telefono se cerro el programa y empezamos este problema. No tengo forma de contactarme con mercadolibre
Publicado 16 de AgostoMi problema es que compre un producto y pedi que lo envien al Correo Argentino mas cercano y se supone que hoy debe llegar al correo argentino que especifique que lo envien para yo despues retirarlo y hace 5 horas que esta varado el producto en proceso de clasificaci…
Solucionado 22 de AgostoSiguen sin darme solucion, nome dejan devolverle el dinero al comprador, me hacen quedar mal y todo responsabilidad de mercado libre, que para sacr el dinero es muy facil o para devolverlo no, entre que el dueño dee mercado libre nopaga ni un impuesto en la argentina, además timbea con nuestra plat…
Publicado 16 de AgostoHice una compra de un celular que era una compra falsa, el vendedor cancela la operación inmediatamente porque pretende que lo compre directo, no por mercadolibre. El dinero que se pagó con una tarjeta de débito es devuelto inmediatamente cuando el vendedor cancela la operación. Eso fue el 03/07. H…
Solucionado 02 de SetiembreHice una compra y quedó registrada en mi antigua dirección, cuando pasé a recoger la compra me enteré de que habían regresado el pedido (que llegaba hoy) me comuniqué con el vendedor y con la empresa transportadora y me indicaron que debía resolver a asunto directamente con la página de merdcadol…
Solucionado 24 de Agosto