Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola realice una compra en mercado libre el 24 de julio de 2019 y aún no tengo respuesta concreta de cuando voy a recibir lo que compre. Necesito una pronta respuesta;ya sea que me envien lo que compre ó me devuelvan el dinero o que me envien productos que no necesite por la suma de dinero que pa…
Publicado 26 de AgostoHace 25 dias mercadolibre suspendio por error nuestras publicaciones. Hacemos los reclamos todos los dias para quelas reactiven y nos dicen que hay que esperar. No queremos esperar mas! queremos que las reactiven.
Publicado 26 de AgostoRealicé una venta atraves de la página ml. El producto es una Sony play station 4 ( la misma fue comprada mediante la página hace 2 años ). Soy de córdoba y me abonaron virtualmente vía Mercado Pago Envié el producto en tiempo y forma mediante Solucionado 31 de Agosto
Hace una semana hice una compra por mercado libre y me rechazaron el pago, sin embargo el pago sigue retenido por mi tarjeta de crédito. No puedo contactarme directamente por ustedes para que cancelen el pago y pueden regresarme mi crédito, quiero saber que puedo hacer porque tengo ese dinero perdi…
Publicado 26 de AgostoEl día 21 de mayo realice una compra de placas antihumedad y el pago lo realice por Mercado Pago por el monto de $4900 + $600 de embalaje. En resumen pasaron 2 semanas, me contacte con el vendedor(quien por cierto tenia muchas ventas y buena reputación) y me dijo que el …
Publicado 26 de AgostoBuenas tardes, hice la compra el dia 18 de julio, una semana antes del cumpleaños de mi hijo, y el tv nunca llego, por este asunto tuve que salir a comprar otro osea otro gasto con el que no contaba, ml no me deja hacer reclamos y si ustedes revisan el historial de mensajes que he tenido con el ven…
Publicado 26 de AgostoPague x Mercado Pago 16.000 x un iphone en mercado libre , al contatar el vendedor m pidió num de cédula y m dijo q en minutos m contactaba , resulta q eliminaron mi cuenta en mercado pago y mercado libre y m quede sin el cel y qien m devuelve la plata ?
Publicado 26 de AgostoCompre un producto a (soporte para bicicleta) a la tienda seguridad industrial 08 srl, me dijeron q despacharon el 9 de agosto y es 26 y nada q ha llegado, dice desde hace dos semanas q esta en el centro de distribucion de mercado libre, pedi la devolucion de mi dinero y sigue diciendo q esta en ca…
Publicado 26 de AgostoAparece una compra en mí resumen de tarjeta de crédito la cual no hice, con estos datos de establecimiento: código: 33106584 nombre: www.mercadopago.com rubro: gestorías, serv.prest.por terce domicilio: arias 3751 localidad: cap.federal provincia: capital federal cuit: 30-70308853-4 el mo…
Publicado 26 de AgostoRealicé la compra de un producto en la plataforma mercadolibre el día 12 de agosto de 2019.la misma fue abonada en término y se me asignó el siguiente código de seguimiento: 28068345450 de la empresa webpackno sólo está muy atrasado el envío, sino que han venido 2 veces luego del horario laboral. E…
Publicado 26 de Agosto