Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre cambio mi reputación de verde a rojo por lo que interpretan una demora en el despacho del producto . Esa demora es responsabilidad de mercado libre , ya que por defecto su sistema me indica punto de despacho Correo Argentino pero la etiqueta impresa no…
Publicado 26 de AgostoHola hace más de un mes que realicé una compra por mercado libre la cual abone con débito, pero la compra fue anulada, mercado libre dice que fue devuelto ese mismo día pero en el banco no figura nada de la devolución, me tienen de un lado para otro y nadie se hace cargo.
Publicado 26 de AgostoHola, he sido estafada en mercado libre. Compré un producto donde figuraba al momento de la compra envío gratis a mi domicilio por mercado envíos y cuando confirmo la compra y contacto al vendedor cambia y aparece un cartel de mercado libre que no es posible el envío de mi producto por lo que debo …
Publicado 26 de AgostoHace un mes compré un paquete por este medio, y quedé muy decepcionado, al principio decía qué iba a llegar 2 días después, pero nunca llegó, esperé hasta la fecha límite qué decía qué llegaría y resulta qué nunca llegó, me fijé y sólo decía qué habían reprogramado el envío, ya más molesto esperé a…
Solucionado 28 de SetiembreMe suspendieron la cuenta en mercado libre ecuador dos de las personas a cuales les hice la compra me pusieron mal puntaje ya hable con ellos y dijeron q hubo una equivocacion
Publicado 26 de AgostoHola, me comunicaba por un par de juego q compre, el ultimo paso los 60 dias y me bloquearon/cambiaron la contraseña. El vendedor es walter delgado y no responde los msj de la pagina. Anteriormente me paso algo similar con juan amaya quien ya se ve q suma varios damnificados. El reclamo en la pagi…
Publicado 26 de AgostoHola, realice la compra de un juego digital que pasado 60 dias se bloqueo la cuenta y contraseñar, el vendedor walter delgado no responde los mensajes, anteriormente en enero me paso lo mismo con daniel amaya por otro juego, este ultimo vi que tiene varias quejas en la pagina, no deberian durar el…
Publicado 26 de AgostoCompré un chromecast por mercadolibre y me llegó un cooler, realice el reclamo correspondiente y lo devolví; el vendedor no puedo volver a enviar el producto que compré y me realizaron el reintegro del dinero, el cual me notificaron estaría disponible 20 días después. Llegada la fecha en que me deb…
Solucionado 27 de AgostoQuiero saber como reclamar una compra que le llego rota al cliente , si se reclama al correo o mercado libre . El cliente recibio la compra destrozada
Solucionado 27 de AgostoEl dia 26 de agosto me despierto con al sospresa me despierto con mi cuenta suspendida sin motivo , sin tener penalizaciones ni advertencias via email de peso como para suspenderme permanentemente ! intento ingresar y me dice suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque acumulaste …
Publicado 26 de Agosto