Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, quería consultar cómo puedo recuperar todas las notificaciones dado que me cayo una notificación de seguridad que decía (no te quedes afuera) me mandaron un código de 4 dígitos. Y de ahí en más no veo más las notificaciones ni las consultas que le he realizado al vendedor de mi últim…
Solucionado 02 de SetiembreQuiero contestar un reclamo a mercado libre porque compre dos lámparas y una me llego dañada, hice el reclamo mercado libre me contesto, devolví la lámpara para que me lo cambien, pero el problema que tengo es que mercado libre me manda un mensaje para preguntarme cuántas lámparas devolví y no me d…
Publicado 26 de AgostoEl 14 de mayo de 2019 hice una compra por mercado libre de un iphone 6s pero le hice la devolución al proveedor porque el producto salio defectuoso, la solicitud era el cambio pero mercado libre cancelo la compra, por la pagina y a mi correo me llego la notificación de cancelación y la devolución d…
Publicado 26 de AgostoCompre unos parlantes de $10.000 y el vendedor jamás respondió. Hice el reclamó y solo me devolvieron $1400
Publicado 26 de AgostoHola, compre un monitor tv Samsung 27 pulgadas, y me llego con golpes en la pantalla, el envio estaba bien empaquetrado, pero se ve que lo trataron mal. Quiero una solucion.
Publicado 26 de AgostoEl problema es que ayer día domingo 25 de agosto fui al seven pagar un producto que me gusto en mercado libre, de nombre figura de gignac. El problema es que aún no se me ha acreditado. Ya me contacte con el vendedor y el me dijo que aún no le llega el pago ni nada, que el problema es de mercado li…
Solucionado 31 de AgostoCompre un telefono inteligente por mercado libre porque el precio lo vi economico y no me lo quiere enviar porque quiere mas dinero para el seguro de la encomienda me di cuenta despues en esta pagina que estan denunciados por estafa se trata del sr luis perez ci v-26737644 tienen publicaciones dis…
Publicado 26 de AgostoMercado libre cambio mi reputación de verde a rojo por lo que interpretan una demora en el despacho del producto . Esa demora es responsabilidad de mercado libre , ya que por defecto su sistema me indica punto de despacho Correo Argentino pero la etiqueta impresa no…
Publicado 26 de AgostoHola hace más de un mes que realicé una compra por mercado libre la cual abone con débito, pero la compra fue anulada, mercado libre dice que fue devuelto ese mismo día pero en el banco no figura nada de la devolución, me tienen de un lado para otro y nadie se hace cargo.
Publicado 26 de AgostoHola, he sido estafada en mercado libre. Compré un producto donde figuraba al momento de la compra envío gratis a mi domicilio por mercado envíos y cuando confirmo la compra y contacto al vendedor cambia y aparece un cartel de mercado libre que no es posible el envío de mi producto por lo que debo …
Publicado 26 de Agosto