Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le compre un producto (refrigerador) a un vendedor que ofrece electrodomésticos (estufa lavadora y refrigerador) a precios muy bajos ya que según son productos de exhibición y están un poco maltratados tiene muy buena reputación y varias ventas concretadas en su cuenta por eso uno se va con la idea…
Publicado 26 de AgostoEl dia miercoles 21 de agostonde 2019 realice una venta por esta plataforma el producto le llego al comprador al dia siguiente y segun mercado libre el dinero seria liberado en dos dia y ya etamos a lunes y aun no ha pasado nada
Publicado 26 de AgostoMi cuenta de usuario modestac fue suspendida cuando me pidieron verificar identidad. Envié el documento de identidad y me dieron este mensaje: "comprobamos que eres usuario de otra cuenta. Por este motivo tu cuenta modestac continuará suspendida." tampoco especifican cual es la otra cuenta que…
Publicado 26 de AgostoSoy el usuario arquizumel, realicé una compra #5067626818 a la empresa candy-ho, el día 11-08-19 , la cual fue cancelada por el vendedor unilateral mente sin explicación mediante. Ante esto mercado libre me informa que la devolución se verá reflejada en mi tarjeta de crédito en el próximo resumen. …
Solucionado 25 de SetiembreTenía una cantidad de dinero en mi cuenta de mercado libre. Y veo que me lo sacaron y lo enviaron a otra cuenta... Y ya no lo tengo en mi cuenta...
Publicado 26 de AgostoNo entiendo el motivo por el cuál me suspendieron la cuenta me siento estafada luego de todas las compras q hice por mercadolibre dio la casualidad que obtuve puntaje y de pronto mi cuenta suspendida.
Publicado 26 de AgostoNo quiero que me retengan mas iibb de cordoba si vendo a otra provincia. Tengo domicilio en entre rios , vendo a neuquen y me cobran impuestos para cordoba? estamos todos locos???
Publicado 26 de AgostoObservo un evidente fraude en las políticas esta claro que solo se puede tener un usuario por persona por lo tanto tampoco se puede auto-comprándose para ganar reputación así desde usuarios fraudulentos aqui se observa como todos estos usuarios son de la misma persona tan evidente que los crea en s…
Publicado 26 de AgostoHace un mes compre un celular moto z 2 play, el envía decía que estaba en camino pero se demoraba bastante. Me informaron que no se podría entregar y que me devolvería mi dinero. En mi cuenta de mercado libre aparece la leyenda de que el pago fue devuelto (lo hice con tarjeta de debito) pero no me …
Solucionado 26 de SetiembreHace unos dias estoy tratando de solucionar una equivocación que tuve en ml con una public, tuve la desdicha de colocar mi publicación en una categoría incorrecta y sin posibilidades de ser vista por nadie que busque esa área. la public es masajista prof cubano el nº 810923718 . Ya le he pagado a…
Publicado 26 de Agosto