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Reclamos
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25667 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Problemas con verificacion en 2 pasos
Quiero desactivar la verificacion en 2 pasos y me dice que esa opcion esta desactivada para mi cuenta, y realmente es engorroso cada vez que entro, a diario estar verificando por numero de telefono o a traves de la app, nunca supe xq ha pasado esto. Quiero ver si me lo pueden solucionar.
Publicado 15 de Octubre
Dificultad ingresar a mercado libre
Cada vez que ingreso a mercado libre tengo que pedir un codigo de 6 digitos, esto sumado al nombre, clave, no soy robot etc , lleva un total de 11 clik, ni el banco me pide tantos requisitos, muchas veces ando sin celular y no puedo aceder. A esto se suma que hace mas de un año no me llegan mensaj…
Publicado 15 de Octubre
Mercado libre cancela ventas y no devuelve el dinero
El día 28/09 compre una herramienta por $5129 y compre con mi tarjeta de débito. O sea que automáticamente me descontaron el dinero. La entrega era el día 1 de octubre. Ese día por la tarde me llega un mensaje que la venta fue cancelada, sin explicación. Yo me compre y pague otro nivel láser porque…
Solucionado 31 de Octubre
Sobreprecio en envío gratis
Estimados,
con sorpresa descubro que no existe un acceso directo para realizar denuncias por publicaciones engañosas, fraudulentas o abusivas, en forma previa a una compra.
el caso puntual que deseo denunciar el del link https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-806736165-vital-can-balanced-c…
Solucionado 20 de Octubre
Fecha de envió de producto que no se cumple
Mercado libre no cumple con las fechas de envió. Antes de comprar te dice que llega el mismo día o al otro día, cosa que nunca pasa. En la ultima compra desde el jueves estoy esperando el producto que decía llegaba el mismo dia
Publicado 15 de Octubre
Porblema con mercadocklis
Me llega una oferta para activar mercadoclics por valor de 7500 pesos lo activo y a los dos dias me empisan a facturar lo desactivo al tercer dia y me factturan mas de mil pesos
Publicado 15 de Octubre
Compra con más de 15 días de retraso en envío
Compre un producto y lo enviaron el 30/9/19 y ya estamos a 15/10/19 y no tengo novedades, en el seguimiento solo aparece el movimiento de la recepción el 30/9/19, el correo no da respuesta y dice que tengo que reclamar a mercado libre y no hay forma ni nadie que te atienda en mercado libre. El plaz…
Solucionado 21 de Octubre
No responden el reclamo vía mensajería interna
Mercado libre 2 de octubre
buenos días, esperamos que te encuentres muy bien.
sabemos de la importancia que tiene este reclamo, por lo cual estaremos trabajando para darte una solución definitiva.
nos comunicaremos contigo dentro de las próximas 72 horas.
¡te agradecemos por aguardar nuestro co…
Publicado 15 de Octubre
Urgente retirar plata
Hola me suspendieron la cuenta no se por que motivo pareceria que es permanente en ese caso solo necesitaria la cuenta de mercadopago habilitada solo por un dia aunque sea para sacar la plata ya que la necesito .
Publicado 15 de Octubre