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Reclamos
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25678 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Mercado libre no me devuelve lo que me debitaron por una compra cancelada
El día 13/09/2019 realicé un compra en mercado libre de una notebook por un total de $20.374,99 (compra #2147409159). Aproximadamente una semana después solicité la cancelación de la compra debido a que el vendedor nunca respondió mis mensajes ni envió el producto, a lo que desde mercado libre me r…
Solucionado 15 de Noviembre
Mercado libre no me deja cancelar la compra
El día 8/oct, compre un celular Xiaomi redmi 7 dual sim 64 gb negro eclipse 3 gb ram (previa consulta al vendedor, el cual me aseguro que tenían stock) a mega federal (en union y libertad srl). Viendo que el producto no llegaba en el plazo estipulado, llame por tel el 10/oct …
Publicado 15 de Octubre
Compra dudosa de vehiculo
Estoy por comprar una camioneta y me resulta dudoso que sea mercado envios el numero de transaccion es #987364813si se puede chequear y en ese caso si es verdadera me lo hagan saber muchas .ya que me estan pidiendo un deposito de x monto para reservar la camioneta y supuestamente me pasan datos de …
Publicado 15 de Octubre
No tienen linea de atencion al cliente
No he podido hacer el envio de mi producto, y no me enviaron las guias del envio, y peor aun, no tienen una linea o un chat para uno comunicarse y preguntar
Publicado 15 de Octubre
Problemas de acceso
Tengo problemas con recuperar mis datos de ingreso, y se hizo una compra pero no puedo recuperar ningun dato de ingreso
Publicado 15 de Octubre
Problema en decolucion
Trato de hacer una devolucion de un producto que no es la medida que esperaba..ya sea cambio o devolucion
Publicado 15 de Octubre
Problemas de pago y accesibilidad a la cuenta
Vendí mi iphone x por medio de mercado libre, cambié de número telefónico , realicé todo el procedimiento tal cual me indicó mercado libre para dar de alta mi nuevo número telefónico.
al tratar de acceder a mi cuenta de mercado libre desde mi nuevo dispositivo ya no pude.
mercado libre me ma…
Publicado 15 de Octubre
Mercado libre no me devolvió el dinero de una compra
El día 16/09 realicé la compra #2149127645 a través de la página de mercado libre. Dado que el producto que me enviaron no coincidía con el requerido, procedí a hacer la correspondiente devolución; entregué le producto en la sucursal de Correo Argentino el día 20/09 …
Solucionado 29 de Octubre
Publicación de un producto y entrega de otro por menos del 10 % del valor real.e
Yo soy hace años usuario de mercado libre, soy categoría aficionado...lo utilizo mucho más para comprar que vender. Hace un mes compré unas cortinas de cabello como natural y cuando las recibí comprobe que eran sintéticas y las devolví al vendedor y me reintegraron el dinero. Pueden ver el reclamo.…
Publicado 15 de Octubre