Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días! el día 8 de oct hice la compra en mercado libre de un escritorio minimalista color blanco. y al pagar con la tarjeta al final de la compra me apareció acordar entrega con el vendedor. Ya le envié muchos mensajes al vendedor y no los abre. No me responde, ya metí un reclamo…
Publicado 17 de OctubreHasta el dia de la fecha 10/16/2019 el comprador estafador se quedo con mi producto mas el dinero por error grave de mercado libre. mercado libre.venta #2144677111 - 11 de septiembre 09:30.comprador | dees468321 esteban del real ya reclame desde la pagina misma...tengo pruebas suficientes …
Publicado 17 de OctubreMe hakearon mi cuenta de mercado libre con el cuento del tio ayer martes 15 de octubre y necesito con urgencia que mercado la suspenda o me diag como hacer ya que tiene disponible esa cuenta credito!!!!!!!!!!! y nadie atiende ni tel ni wasap, me cambiaron correo de ingreso a la cuenta y ellos tiene…
Solucionado 02 de NoviembreEl día 05 de octubre intente realizar una extracción en un cajero del Banco Credicoop con la tarjeta de Mercado PagoMastercard la extracción no se pudo realizar según lo indicado por dicho cajero. Ese mismo día …
Publicado 17 de OctubreMe contacte con un vendedor de mercado libre que vendía el Fifa 20 y el la foto tenía un mail, pregunté si tenía y me contestó me contacte al mail de la foto, me contacte me dijo que tenía el juego me pasó un link para pagarlo por mercado de pago y lo pague, le hable de vuelta y…
Publicado 17 de OctubreBuenas tardes. Realice la venta de un producto mediante la plataforma, una persona realizo la compra . Luego de que la pesona recibiera el producto se me informo que el producto estaba dañado (cosa que no era cierta) el comprador me lo envio de vuelta y se abrio un reclamo. Luego que envie mucha ev…
Publicado 17 de OctubreMercado Pago me responde que se lava las manos en relación a los reclamos nº 1040364950 y nº 1040825670, en los cuales detallo cómo fui víctima de una estafa. Lamentablemente, debo insistir en que me informen si se detiene o no el pago en cuotas (la compra fue en tres c…
Publicado 17 de OctubreHola, yo hice varias compras por mercado libre estaba en niveles que no me cobraban el envio, me compré una mampara de 15000 una canilla con luz led y un mueble para baño colgante y cuando entro para hacer una compra me dice que estoy en nivel inicial y que no había comprado nada!!! cuál es la solu…
Publicado 17 de OctubreBuenos días. Me sucede que al ver las etiquetas dadas por mercado libre, luego de una compra y destinadas a colocarlas en el paquete/encomienda, en las etiquetas no dice claramente dónde debo despachar el envío para el comprador. Es un gasto ir al correo y que sea luego en kiosko o luego suceda al…
Publicado 17 de OctubreHola no pude ingresar a mi cuenta cuando pongo que me envíe el código al mail me la manda asta ahí todo bien luego cuando quiero ingresar el código me dice que inicie de una pc cuando hago todo el procedimiento otra ves me dice que por 24hs no puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 17 de Octubre