Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
15141 Solucionados
Índice de Resolución
Un 28% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Daños y abusos de mercadolibre a compradores y vendedores usuarios del sitio

Me suspendieron la cuenta sin justificación durante 25 días en el término de 2 meses y también las publicaciones que tenía en curso para la venta de productos en este sitio. me provocaron cuantiosas pérdidas económicas y un desequilibrio económico y financiero que ahora amenaza la continuidad ...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Falta de proteccion al vendedor luego de un reclamo

Vendo en mercado libre el miércoles 16/12 un articulo. La persona que lo compra lo recibe tal cual la publicación, me califica positivo y al otro día inicia un reclamo afirmando que quería hacer uso de una función del dispositivo y no andaba. ante esto cierro el reclamo y le indico que me devue...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Injusticia

Por un grave error de mercadolibre me ha suspendido una cuenta con calificaciones intachables. Tras haber reclamado y presentado documentación, me la dan de alta nuevamente, pero al día siguiente me inhabilitan la cuenta directamente. Cuando me conecto de otra cuenta mia para solitar un llamado t...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Homero digital - mercadolibre - estafa

Buen día. intentaré explicar los problemas que sufrí con una compra en mercadolibre de la forma más detallada posible sin extenderme demasiado. hice una compra por ml a homero-digital, mercadolider platinum. el producto eran 3 reproductores mp3s nuevos, con memorias microsd 4gb incluidas...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Subasta anulada antes de finalizar

Resulta que estaba siguiendo una subasta por este medio, cuando oferto me dice que voy ganando la subasta. Cuando la misma finaliza me aparece anulada, como que el comprador anulo porque quizas el precio no era el que esperaba. Mas alla de eso el tiene que venderlo igual, espero que alguien me di...

Solucionado 22 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Reclamo

Hola buenos dias me rechazan los pagos con tarjeta de credito y me cancelan la cuenta que debo hacer para que me concreten los pagos llamo al 0810 y me dce que tengo que llenar un formulario de donde saco eso y quiero que me dejen de cancela rlas cuentas por favor necesito comprar cosas

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Nesecito ayuda

Yo voy a comentar lo siguiente . Veo q todos tenemos inconvenientes con mercadolibre mas precisamente con mercadopago. En mi caso yo hice un pago de 3000$ x unas zapatillas para ciclismo. Y el vendedor 2 dias despues me llama diciendo q ya las habia vendido de manera particular q no me puede dar ...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Reclamo abierto en mercado libre

Hola tengo una compra con reclamo abierto en mercadolibre.com me dijieron notificaron que el 14/12/15 tendrían noticias para mi.el 14 no paso nada. el 15 me notifican que día 17/12 tendría noticias para mi. Llego el 17 y nada hoy 18/12 ninguna noticia.

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Desconcierto

Uso ml solo para comprar , jamas tuve un problema con tarjetas de credito mias , hace unos dias quise comprar un reloj desde capital federal y me salio diciendo "hemos suspendido tu cuenta porque notamos un movimiento irregular !!!!!! en fin ellos sabran pero ya hay en lineas otros portales para ...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No recibí el producto

Compré un libro por mercado libre. Cuando lo fui a buscar al correo, donde lo mandaban, me dijeron que debía tener un número de referencia para reitrarlo. Pero mercado libre no me dio un número de referencia y la compra no figura en el sistema (de hecho, en mi cuenta ya no figura ninguna de las m...

Solucionado 15 de Agosto
Más resultados