Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Si ofrecen un servicio como envío full deben tener la capacidad de cumplir con lo que ofrecen, y no jugar con la gente con la excusa que el correo se demoró y ahora la fecha de entrega cambia, eso es una falta de respeto para quién confía en lo que ponen.
Solucionado 18 de OctubreDiganle a galperin que miente con fantino . Por que no soluciona los problemas que tiene con sus anunciantes en vez de quedarse con la plata de los tontos que hemos publicado nuestros articulos en mercado libre. Cierral las cuentas mintiendo y se quedan con nuestros pagos
Publicado 18 de OctubreHola compré un celular motog6 hace tres meses, y no me carga la batería..reclamé al vendedor x la garantía para poder acercarme a reparar o ver q solución me dan a mi problema, pero me dice que no me cubre la garantía siendo q si está dentro de los plazos de la misma! y probé iniciar reclamo x merc…
Publicado 18 de OctubreYo compre un produto pero como no meyego y lo cansele y aun notengo midinero el vendedor medijo que mercado libre tiene el dine
Publicado 18 de OctubreCancele una compra el 3 de octubre y es 17 de octubre y aún no se ve reflejada la devolución
Publicado 17 de OctubrePague por un celular y el vendedor no me responde y necesito saber que paso con mi pedido o que me devuelvan mi dinero
Publicado 17 de OctubreEl problema fue que mande una figura de negan de walkind dead y el vendedor dice que solo le llegaron unos dulces. Cosa que es imposible yo prepare el paquete y envié bien.
Publicado 17 de OctubreHice una compra y se equivocaron.necesito hacer el reclamo y no recuerdo mi contraseña del correo
Solucionado 02 de NoviembreHan suspendido mi cuenta, me comentan porque detectaron irregularidades, no me dicen cuales. Ya he subido mi foto de identificación y no me la acepta. Estan suspendidas mis publicaciones. Me direccionaron por teléfono pero no me solucionaron nada. Mi reputación como vendedor se ve afectada por susp…
Publicado 17 de OctubreMi cuenta fue suspendida y quisiera eliminarla definitivamente junto a toda la informacion relacionada que tenga. pero la solapa esta bloqueada por el mensaje de suspension. el usuario es atomwork en mayuscula y usa este mismo mail.
Publicado 17 de Octubre