Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto por mercado libre hace más de un mes y no me llega. Mercado libre dice que el producto está en el centro de almacenamiento. Está compra hace más de un mes que lo vengo reclamando.
Publicado 18 de OctubreHice un envió hace 2 días y tanto yo como el comprador tenemos la notificación de que estoy demorado con el paquete,cuando este mismo siguiendo el código de seguimiento ya esta en una localidad cercana a la del comprador
Publicado 18 de OctubreHola buenos días pasan los días y todavía no me liberan mi dinero de mi Mercado Pago por favor necesito la pronta liberación de mi dinero, lo necesito para pagar cuentas y comprar cosas para la casa desde ya muchas gracias espero sus respuestas.
Publicado 18 de OctubreCompre una lavadora en mercado libre, tal vez fui muy ingenua pero el vendedor me pidió 500 para el envío y se los pague, les envíe el ticket, la lavadora no ha llegado, y el vendedor no contesta, mercado libre dice que inició reclamo pero ya no me da otra opción. Mercado libre si lees esto podría…
Publicado 18 de OctubreAyer me descontaron 1000 de mi débito sin que yo de la orden y no se quien compró en mi cuenta si podrían facilitar quien fue?
Solucionado 18 de NoviembreHola, compre un producto ya se retiro el dinero de mi cuenta y ml continua como pre aprobado. Ya mande foto de mi ife y no evoluciona la compra. Es pieza unica y requiero comprarla. Me gustaria que ya se apruebe pues ya me quitaron el dinero de la cuenta de debito.
Publicado 18 de OctubreRealice todos los pasos ,pude cambiar el mail en mí antigua cuenta,pero no puedo dar eliminar la cuenta nueva,en mí cuenta antigua a la que pude modificar mí mail por uno nuevo no me permite realizar ni búsquedas ni compras,al intentarlo me remite a la cuenta nueva que no deseo utilizar ya que mis …
Publicado 18 de OctubreSi ofrecen un servicio como envío full deben tener la capacidad de cumplir con lo que ofrecen, y no jugar con la gente con la excusa que el correo se demoró y ahora la fecha de entrega cambia, eso es una falta de respeto para quién confía en lo que ponen.
Solucionado 18 de OctubreDiganle a galperin que miente con fantino . Por que no soluciona los problemas que tiene con sus anunciantes en vez de quedarse con la plata de los tontos que hemos publicado nuestros articulos en mercado libre. Cierral las cuentas mintiendo y se quedan con nuestros pagos
Publicado 18 de Octubre