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Reclamos
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25678 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
No me llega el producto que compre
Compre un producto por mercado libre hace más de un mes y no me llega. Mercado libre dice que el producto está en el centro de almacenamiento. Está compra hace más de un mes que lo vengo reclamando.
Publicado 18 de Octubre
Retención del dinero
Hola buenos días pasan los días y todavía no me liberan mi dinero de mi Mercado Pago por favor necesito la pronta liberación de mi dinero, lo necesito para pagar cuentas y comprar cosas para la casa desde ya muchas gracias espero sus respuestas.
Publicado 18 de Octubre
Rechazo de tarjeta de debito
Intenterealizar una compra el dia 17 de octubre por la mañana con mi tarjeta de debito y esta fue rechazada hasta ahi ningun problema porque luego ise el pago en efectivo en un Oxxo El problema fue que al checar saldoen mi tarjeta de debito del banco Banamex<…
Publicado 18 de Octubre
Un producto de mercado libre no me llega y el vendedor no contesta
Compre una lavadora en mercado libre, tal vez fui muy ingenua pero el vendedor me pidió 500 para el envío y se los pague, les envíe el ticket, la lavadora no ha llegado, y el vendedor no contesta, mercado libre dice que inició reclamo pero ya no me da otra opción. Mercado libre si lees esto podría…
Publicado 18 de Octubre
Mercadolibre pre aprobado no avanza
Hola,
compre un producto ya se retiro el dinero de mi cuenta y ml continua como pre aprobado. Ya mande foto de mi ife y no evoluciona la compra. Es pieza unica y requiero comprarla. Me gustaria que ya se apruebe pues ya me quitaron el dinero de la cuenta de debito.
Publicado 18 de Octubre
No puedo comprar ni buscar en mí cuenta antigua
Realice todos los pasos ,pude cambiar el mail en mí antigua cuenta,pero no puedo dar eliminar la cuenta nueva,en mí cuenta antigua a la que pude modificar mí mail por uno nuevo no me permite realizar ni búsquedas ni compras,al intentarlo me remite a la cuenta nueva que no deseo utilizar ya que mis …
Publicado 18 de Octubre
Demora en el envío full
Si ofrecen un servicio como envío full deben tener la capacidad de cumplir con lo que ofrecen, y no jugar con la gente con la excusa que el correo se demoró y ahora la fecha de entrega cambia, eso es una falta de respeto para quién confía en lo que ponen.
Solucionado 18 de Octubre
Mercado libre ladrones
Diganle a galperin que miente con fantino . Por que no soluciona los problemas que tiene con sus anunciantes en vez de quedarse con la plata de los tontos que hemos publicado nuestros articulos en mercado libre. Cierral las cuentas mintiendo y se quedan con nuestros pagos
Publicado 18 de Octubre