Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una procesadora minipimer marca liliana , a traves de mercado libre. Al vendedor que se lo compre se llama it brokers s.a., mercado libre realiza los envíos. Me comunique por mensaje al vendedor y lo llame telefonicamente para que envien despues de las 17 hs. No hicieron caso y fueron por …
Solucionado 27 de NoviembreHola solicito ayuda para encontrar el historial, hice preguntas a una persona no recuerdo el nombre de la publicacion, pregunte por sillones de eucaliptus y le pedi descuento, me dijo para eso necesito venderte por otro lado, resultado, me dijo que tiene una carpinteria en olivos parece que la d…
Publicado 11 de NoviembreQ suspendieron mi cuenta y ahi tenia mi dinero q no se pudo comprar la compra y necesito q lo activin mi cuenta porfavor.
Publicado 11 de NoviembreHace meses que me inhabilitaron la cuenta de mercado libre y Mercado Pago no puedo hacerme ningún tipo de trámite, y tengo unas 5 cuotas que pagar de un mercado crédito, no me dan solución no puedo retirar dinero si ingresar pero no tengo la opción de pagar las cuotas co…
Publicado 11 de NoviembreIse una compra por mercado libre me dieron un codigo de seguimiento con el nombre de Web Pack y me dise que me llegaba hoy 8 de noviembre. Lo cual no fue asi no vino nadie a mi domicilio y ayer 7 de noviembre me llego una notificacion que no encontraron a nadie en el domici…
Solucionado 12 de NoviembreOsea que voy a tener que ir a buscarlo al correo yo? disculpen pero yo pague el envio a domicilio, me modificaron la fecha de entrega y dice "llega antes del 12 de noviembre" esperare hasta la fecha indicada. De no ser asi voy hacer el reclamo despues del 12 de noviembre si no me llega. Mi opinion …
Solucionado 12 de NoviembreBuenos dias,un amigo me envio dinero por la aplicacion d mp,yo le tube que hacer la devolucion d dichos importes,por x motivos ,a mi m figuara en mi actividad las devoluciones,pero a el no ! esto no es automatico? es una tarjeta d debito banco nacion,favor de responder q paso con la devolucion.!…
Solucionado 12 de NoviembreVuelvo a hacer el reclamo por aca ya que no tuve solucion. Compre una mesa y unas sillas por mercado libre, las devolvi por que no me gustaron, el vendedor me devolvio el dinero, y mercado libre me dijo en un mail que abone el envio que ellos me reintegrarian el dinero. Aca va lo importante, cuando…
Solucionado 12 de DiciembreMercado libre me ha bloqueado por 7 dias nuevamente, acabo de salir de un bloqueo de 7 dias, y luego me mandaron unas notificaciones de los productos que debia corregir, cuando me desbloquearon, corregí los productos, coloque cada uno en su respectiva categoría, y luego decidieron bloquearme sin ra…
Publicado 11 de NoviembreRealice una compra con fecha 5/11/2019, con el compromiso que la misma llegaría entre el 7 y el 8/11, no solo se incumplieron las fechas, cuando el vendedor despacho en tiempo y forma, sino que me lo enviaron a otra sucursal (seleccione retiro en san justo y el paquetes esta disponible en once, sup…
Publicado 11 de Noviembre