Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
14651 Solucionados
Índice de Resolución
Un 28% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y mercado pago me estafaron, devuelvan mi dinero de mi cuenta !!

3 años en mercado libre, la cuenta a nombre de mi madre, soy jubilado por discapacidad, ella muere en diciembre, aviso en mlibre y me dicen que un familiar directo se haga cargo de la cuenta; mi esposa envia sus datos y a los dos dias me suspenden, que habia sido un error que habian cambiado las...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Bloqueo

Hace un año bloquearon mi cuenta por un error en mi clave. Nunca pude comunicarme con nadie para que me diga como recupero dicha cuenta.. Los link de ayuda son estupidamente cerrados como si tuviesen miedo de hablar con los socios.. Si alguien sabe como puedo hacer para recuperar mi cuenta lo ag...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Cobran gastos de comisión, por una venta no concretada

A traves de mercadolibre vendí una tarjeta de memoria micro sd samsung de 64gb. Le envié el producto al comprador por oca (sistema de envío sugerido por mercadolibre), pero oca nunca entregó el producto. Oca me devuelve la tarjeta de memoria, mercadolibre le devuelve el dinero al comprador, pero ...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me estafo mercado libre y mercado pago

Soy de nature premium, cuenta suspendida, hacia tres años que publicaba, 100 % de calif.+, la cuenta estaba a nombre de mi suegra porque mi esposo jubilado por discapacidad comenzo solo esto,ella fallece en diciembre, aviso y pregunto como seguir, me dicen que yo, familiar directo, puedo hacerme ...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No me acreditan el pago

Hola que tal hice una compra por mercadolibre y lo abone en un rapipago dándole los números al cajero y supuestamente siempre se me acredita el pago al instante. Tengo los tickets y no se donde reclamar para que vean mi situación. Ayuda!!!

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me califican mal y no tengo reclamos

Por que me calificacn mal pierdo ventas!!! si todos mis compradores dicen cosa buenas de mis ventas y del trato recibido!!! y retiren de mercado libre un vendedor que se dedica a calificar mal a todos a proposito !!!! vende dvd o cd discos. A ese no lo retiran ????? ojala escuchen mi reclamo g...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y mercado pago me estafaron

Hola, me suspendieron mi cuenta sin ningun tipo de explicacion previa, argumentando que tenía una cuenta anterior con irregularidades que por supuesto nunca tuve, con buenas calificaciones, me retuvieron mi dinero en forma arbitraria e ilegitima, ya que tenía un saldo de mas de $ 40.000, a la fe...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me sacaron dinero de mi cuenta x error ,el envió por el cual me sacaron dinero e

Buenos días,mercado libre me ha retenido dinero por un reclamó de una clienta, yo no vi el reclamó y por eso me descontó el dinero q mi clienta me había pagado, pero el producto fue entregado,tengo el comprobante de envió. Por favor solicitó la devolución del dinero sacado por mercado lo re, $608...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Fallas de formatos de envio

Quiero hacer compra pero los formatos de envios del producto por eso lo tienen llenando los formatos varias veces y dan solución. esto va para mercado libre

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre cuenta suspendida

Me suspendieron la cuenta, me retienen más de 8000 pesos q estaban acreditados en mi cuenta y nadie me responde nada !! que tengo que hacer ??

Solucionado 15 de Agosto
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