Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
18862 Solucionados
Índice de Resolución
Un 25% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre, libera mi dinero!

Hice una venta, el correo no avisó de la entrega, tuve que reclamar a mercadolibre, hicieron la carga de esa entrega de forma manual, pero me demoran la liberación del pago cuando el problema no fue mío. Necesito el dinero tal como dicen ellos, 5 días después de la entrega. O sea hoy.

Publicado 21 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan la plata

Yo compré una pileta de mercado libre y no me llegó,me canselaron la compra y dice que me devuelven la plata,que me hacer que a dónde pague y ahy me devuelven la plata

Publicado 21 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Impresora termica

Ise una compra pero el equipo no cerbia se regreso y segun se regreso el dinero el dia 18 /dic/2018 solo queria saver por que asta hoy no e recibido nada en mo cuenta del banko no aparece ningun pago de debolucion quiero saver que paso si no boy a muter al banco una compra fradulenta para mercado...

Publicado 21 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Devolucion

Realice una venta,el comprador no quedo conforme realizo la devolución que nunca me llego!!! y mercado libre me saco el dinero de mi cuenta y le devolvió al comprador cosa que me parece bien!!!!! pero yo no recibí el producto devuelto!!!!! imposible la comunicación con ellos!!! (porque sera?) q...

Publicado 21 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Declarar envío recibido

El envío ya me llegó y no puedo declarar que fué así, además pagué prioritario y dice que lo recibiré el 23 de enero. el número de seguimiento es: 99752009324

Solucionado 06 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero

El 7/1 compre una llana a $190, me disculpe con el vendedor y cancele la compra el 9/1 xq ya no la necesitaba y todavía no me devolvieron el dinero.

Publicado 21 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre protege a estafadores

El 25/12/2018 compre un taladro en $ 6570 pagando con mi tarjeta de credito. Hice varias preguntas antes como para asegurarme que me iban a enviar el mismo producto publicado que se describia mediante fotos y texto. Hasta alli todo normal. Luego de pagar empezaron las mentiras y las dilaciones. E...

Publicado 21 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero y cancelacion de compra

Buenas tardes como le van , mi reclamo es sobre una compra que realice el dia 19/01/2019 en la tarde la cual hasta el dia de hoy me sale en revision pero en mi resumen de compras de mi tarjeta ya sale acreditado la cual la quiero cancelar y que me vuelvan el dinero pero no la puedo cancelar por q...

Publicado 21 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Recuperar mi cuenta

Hace unos meses recibí un mail por una compra que yo no realice a través de una tarjeta de crédito. Me comuniqué con mercadolibre y me explicaron que iban a investigar y mientras tanto suspendían mi cuenta por una cuestión de seguridad mía. En ese momento me llamaron por telefono y fueron muy ama...

Publicado 21 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

No me quieren dar factura a

Mercado libre no me brinda mi factura a de las comisiones cobradas por ellos. Mañana vence la presentacion de iva y necesito tomarme ese iva e iibb hace una semana la pido y nada!

Solucionado 27 de Enero
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