Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tenía una cuenta con nivel 3 y después de cambiar de teléfono, fui a mercado libre por una compra que realice, y estoy con una cuenta vieja de nivel 1, recientemente cree otra cuenta, gracias
Solucionado 15 de DiciembreMe llego una compra de un correo indicando que la compra había sido efectuada con numero de pago cobro (nº 2139338763) nunca llegó nada de dinero espero deverdad solucione algo mercado libre porque tienen muchas cuentas falsas
Publicado 10 de DiciembreYo compré el call of duty black ops 3 digital por mercado libre a esta empresa al principio me llegó y todo bien pero a los 3 meses más o menos el juego se bloqueó y cuando quise contactar con los vendedores no me respondían ni por mercado libre ni por el mail
Publicado 10 de DiciembreHice una compra en la misma empresa, su página de Instagram es: importes.palermo y vestimentaimport . Depositando la suma de 6200 pesos el 29 de noviembre a las 17:03, de lo cual después de pagar hasta ahora no recibi respuestas por partes del usuario y mucho menos los prod…
Publicado 10 de DiciembreEl 28/11/2019 adquirí un producto. El vendedor lo despacho en tiempo y forma, con fecha 29/11. El numero de seguimiento es:28173359797. Desde hace ocho días esta detenido en algún deposito y nadie da una solución.
Publicado 10 de DiciembreEl 12/9/19 compre una notebook, como no tuve novedades el 17/9/19 inicie un reclamo porque no había recibido el producto. Al tiempo me dicen que como el vendedor no respondió, cancelaban la compra (perdiendo la oferta). tampoco recibí el dinero de vuelta 3/10/19, cosa que tuve que reclamar al ban…
Publicado 10 de DiciembreHice la compra de un Disco ssd pago #5553158318 acreditado el 2 de diciembre, y me arrepentí de la compra. Mercado libre me sugirió que para cancelar la compra debía rechazar el envío cuando llegase. El producto llegó el 5 de diciembre y lo rechacé como dijo mercado libre, sin …
Publicado 10 de DiciembreOlvide mi clave para ingresar ami cuenta de Mercado Pago y el numero de celular que tengo registrado ya no cuento con el ya que cambie de numero pueden hacerme favor de quitar el numero para poder poner otro y asi poder ingresar a mi cuenta de mercado para poder retirar…
Publicado 10 de DiciembreTengo mercado libre hace más de 2 años con buena reputación en verde, con bastantes compras y ventas realizadas y aun así no me dejan tener mercado crédito, me gustaría tener una respuesta certera ya que no dan un motivo por el cual no puedo pagar por el medio de mercado crédito. Espero una respues…
Publicado 10 de DiciembreHola me contacto para reclamar y llegar a esta instancia por que soy uno de los tanto damnificados que hay en esta pagina y en otra victima de estafa del vendedor manuel antonio bonito con los juegos digitales compre crash bandicoot nitrofueled en junio y hace 1 mes bloquearon la cuenta con candado…
Publicado 10 de Diciembre