Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Si, tengo un inconveniente y es que en el resumen de la tarjeta visa figura un movimiento muy sospechoso, el cual figura como mercadopago*mercadopa6584 del 13/11/2019. Quisiera poder contactarme con alguien de mercadolibre o mercadopago que me pueda informar de este movimiento el cual no reconocemo…
Solucionado 14 de DiciembreCompré por Groupon una cena de $900. Después de esto... En el resumen de la tarjeta se vió que mercadopago nos cobró $1100 de qué, no lo sé ya que habían pasado 2 días de la compra. La compra la hice por mercadopago pero en un sólo pago. Luego... Compré otra cena de $432. No …
Publicado 09 de DiciembreUn cliente me hizo una pregunta, yo le respondí y mercado libre borró la conversación. Porque?? así nunca voy a vender lo que quiero
Publicado 09 de DiciembrePrimero en la app de mercado libre no me aparece mi compra, (por lo tanto no puedo seguir el envio).y segundo en la página de mi correo me pide 18 caracteres y mi código de seguimiento solo tiene 10 por lo cual me lo toma como incorrecto (además el código de seguimiento que me entregaron es una mez…
Publicado 09 de DiciembreAyer domingo 8 de diciembre busqué promociones de juegos de Nintendo switch por internet y conseguí una buena oferta en mercado libre con un tal edwin mauricio sánchez que ofrecía un juego a 120 soles. Hoy 10 de diciembre le deposité a la 1 y después de decirme que verificar…
Publicado 09 de DiciembreBuenas tardes, mi cuenta de mercadolibre fue suspendida, al breve tiempo mercadolibre me envía el siguiente e-mail: ¡buenas noticias!, anteriomente tu cuenta fue suspendida porque necesitábamos verificar datos para garantizar tu seguridad y la del resto de los usuarios del sitio.no te preocupes…
Solucionado 09 de EneroHola, la semana pasada concreté una venta de un anillo por $7.900.000.oo pesos colombianos, Mercado Pago me informa vie email que ya calificaron la venta y que espere el pago hasta en 48 horas hábiles. Ya di mis datos de mi cuenta de ahorros, el asunto es que en mi cuent…
Solucionado 25 de DiciembreCompré a finales de enero de este año 2019 por medio de mercado libre un producto quiropractico que decía tener 5 años de garantía, para octubre el producto de rompió, su costo es de $4000. me contacté con el vendedor y me dijo que lo podían arreglar y yo debía pagar el envío para ellos y también …
Publicado 09 de DiciembreCompre varias cosas en la pagina y decia que estaban revisando las comprar y de la nada me bloquearon y suspendieron mi cuenta entonces todas las compras se cancelaron y no puedo retirar mi dinero , necesito me den mi dinero o bien ire a la profeco pues no es justo que solo asi me bloqueen es el di…
Publicado 09 de DiciembreBuenas, quisiera saber que debo hacer para cambiar mi correo electrónico por uno nuevo. la cosa es asi, en mercado libre tengo asociado un email viejo, que ya lo tengo borrado y no puedo recuperar. Cada vez que intento retirar dinero me pide un código de verificación que se envía a el email viejo …
Publicado 09 de Diciembre