Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto el 20/12 con entrega full para el 23/12. El 21/12 recibo una notificación con la fecha de entrega corrida para el 26/12. No hay manera de contactarse con mercado libre. Necesito el producto para la fecha que ofrecía en el momento en que lo compré, no para 3 días después, sino cla…
Publicado 22 de DiciembreMercado libre por segunda ve, ante una compra que hice cancelada porque el vendedor no quiere realizar la venta, me dice tu dinero fue devuelto.. pasaron 7 dias..10.. Y sigue sin aparecer la plata. es la segunda vez que me pasa y la anterior tuve que anular el pago en el banco y esperar dos mese…
Publicado 22 de DiciembreBuenas saludo me manuel cortez soy venezuela tengo un problema con mi cuenta la quiero cerrar y no sale como me pueden decir como hago gracias
Publicado 22 de DiciembreQuisiera que me ayudaran porque ya es el segundo mes que me cobran una cuota de un producto que compre, pero que devolvi de inmediato. En la compra me figura producto devuelto. Pero las cuotas sin embargo, siguen activas. El mes de noviembre me cobraron la primera. Y ya va por la segunda. La otra v…
Publicado 22 de DiciembreCancelé la compra, pero en mi extracto me debitaron el valor, a pesar de que me llegó el mensaje de cancelación del producto
Publicado 22 de DiciembreEl día miércoles 18 de diciembre del presente año en horas de la noche pedí un trago que costó exactamente 42.770 pesos los cuales fueron pagados con tarjeta de crédito lo cual no me di cuenta, al momento de llegar el pedido también fue cobrado en efectivo, lo cual indica que se pagó doble vez la c…
Publicado 22 de DiciembreCompre unas zapatillas por Instagram las cual pague a través de Mercado Pago pero nunca llegaron y no tengo noticias del vendedor,
Publicado 22 de DiciembreMercado libre es la mejor plataforma, pero cuando hace sus envíos con dhl el servicio es pésimo. La diferencia es abismal a cuando usan Fedex o ups. no es solo por la temporada, el servicio ha sido malo desde siempre. la solución es simple, o mercado libre deja de usar dhl o…
Solucionado 07 de EneroEstoy de mala suerte. Compre un dispenser automatico para bidones de agua, porque mi hija, lo vio en mercado libre, y como ella se lesiono las muñecas, al darlos vuelta, me pidio que comprara ese artefacto que es parecido a un sifon. Me lo vendio la distribuidora looking a traves de mercado libre.…
Publicado 22 de DiciembrePor favor ayuda mercado libre me tiene detenido el dinero de mis ventas que por una supervisión de seguridad y ya es navidad y yo sin dinero, no contestan y cada vez que pregunto dicen que son 72 horas para que resuelvan pero cada que pregunto me dicen que son otras 72 horas y asi se la llevan
Solucionado 28 de Diciembre