Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes, quiero hacer un reclamo que todavía no me volvieron el dinero, me volverían dinero el 30 de diciembre pero no tengo ninguna noticia. Yo hice la compra el 16 de diciembre; compre un celular note 10 plus valor 20mil $, la cancele la compra por era chino el celular. Quiero que me v…
Publicado 31 de DiciembreEl dia de hoy hice una compra por una cantidad algo fuerte en mercado libre, pero estoy preocupado, ya que el vendedor me dice que no puede hacerme el envío ya que le aparece "etiqueta pendiente" y un texto abajo que dice "estamos esperando la autorización del correo. En poco tiempo podrás imprimir…
Solucionado 31 de EneroCuando terminó de revisar los datos de publicación y pongo para publicar, llega hasta más o menos el 75% y no carga mas.
Publicado 31 de DiciembreNo puedo recuperar mi cuenta de mercado libre
Publicado 31 de DiciembreHice una compra el 9 de diciembre pero el vendedor la canceló, por motivos de envió, me dijeron que vería la devolución de mi dinero en el resumen de mi targeta , y hasta la fecha 31 de diciembre no en visto la devolución, numero de la compra #5587814065
Solucionado 18 de EneroEl 5 de diciembre de 2019 hice una compra , la cual no fue efectuada debido a que el articulo que compre estaba agotado , al momento de decistir de la compra se me dijo que el dinero iba a ser devuelto el 30 de diciembre 2019 y hoy 31 no se registra ninguna devolución.
Publicado 31 de DiciembreNosotros somos vendedores de la plataforma de manera profesional categorizados por ellos como "mercadolíder platinum uno de los mejores vendedores del sitio". El día 23 de diciembre del 2019 nuestra cuenta es suspendida sin previo aviso únicamente con una leyenda que dice será reactivada en 6 días,…
Publicado 31 de DiciembreNo he recibido pago por la venta realizada. Porfavor comunicarse urgente conmigo, ya que la agencia de envíos si notificó que el comprador a recibido su producto, sin embargo, él no responde. Tengo voucher de pruebas de envío y el correo con confirmación del pago antes de haber enviado el producto.…
Publicado 31 de DiciembrePerdí mi celular, y de alguna manera se cambio la contraseña de mi mail que se utiliza en Mercado Pago .. dado este problema necesito restablecer mi cuenta para no perder ... no puedo recibir la clave a mi número anterior por perdida.... y no puedo ingresar a mi mail …
Publicado 31 de DiciembreBuen día! no puedo acceder a mi cuenta por olvido de mi contraseña, ya realice los pasos que indica la plataforma, solo me notifica que en 24 horas validaran mis datos. me urge realizar compras... deberian cambiar el metodo de recuperación de la contraseña y la validacion de los datos de la …
Publicado 31 de Diciembre