Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día lunes 9 de diciembre de 2019, contacte con un proveedor de televisión lg 4k de 70 pulgadas en la dirección electrónica https://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-423587948-televisor-lg-70-pulgadas-uhd-4k-control-magic-_jm?quantity=1#position=1&type=item&tracking_id=a09f8733-5400-4627-9d4a-6fba…
Publicado 29 de EneroBuenos días, el 23 de enero vendí una tarjeta de video rtx 2080 en 10500, yo pagué el envió y el paquete fue entregado el 27 de enero, el comprador dos días después me hace un reclamo, dice que el paquete llego vacío, ya hice varios comentarios con mercado libre de mediación pero ni ellos ni el com…
Solucionado 04 de FebreroQuiero borrar mi historial de compras de mercado libre y no hay opción alguna para borrarlas. Ya que me generan un problema en mi casa.
Publicado 29 de EneroMi primo me pidió que le compre una tv y un soporte con su tarjeta de débito. Y sale que el pago es rechazado, (consultando previamente el saldo en su tarjeta). Lo paso con mi tarjeta de débito que tiene saldo y sale el mismo error "pago rechazado". No dice ninguna explicación, solo eso. Cancele la…
Publicado 29 de EneroHola ,no puedo activar mercado credito via celular ya que al momento que me aparece la opcion de sacar foto cuando lo clickeo no hace nada queda ahi ,por mas que lo actualice y vuelva a hacer todo nuevamente siempre llego hasta esa instancia y no pasa nada ,probe con una pc pude sacar la foto pero …
Publicado 29 de EneroCompre un producto en mercado libre, en el seguimiento me marca que ya está en Correo Argentino sucursal de la ciudad de santo tome, provincia de santa fe, pero al querer retirarlo no encuentran el paquete, está extraviado. Quisiera saber pasos a seguir para reclama…
Publicado 29 de EneroCompre un producto ase mas de 11 dias no consigo au numero el.correo se lava las manos kiero mi devolucion de la plata mandemen un correo a soluciomar estoo que es un chantaje pague la mitad del producto para q llegue en el dia y mada ya van 11 dias d espera
Solucionado 03 de FebreroRealicé una venta de un artículo usado por $26000 y al cuando veo los cargos, me dicen que me descuentan el iva del 10.5% sobre el valor de venta. Dicen que está la nueva normativa resolución general Afip n° 4622/2019 que los habilita a cobrar este iva. El tema es que no saben i…
Solucionado 02 de MarzoHola, nuevamente me toca reclamar por la venta ilegal de libros digitales en pdf en la plataforma mercadolibre el usuario leandrolo2019 vende libros digitales y tiene mas de 1100 ventas en el ultimo mes. Una facturacion altisima y pasa de largo sin ningun problema cometiendo un delito!!! http…
Publicado 29 de EneroHola mercado libre me pide validar mi identidad pero la cuestión es que yo cambié mi número de celular mismo en la cuenta pero parece que no me lo tomo porque me aparece solo mandar un mensaje a celular viejo. Agradeceria me ayudarán .
Publicado 29 de Enero