Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No está apareciendo la sucursal de cruz del eje de Correo Argentino en las compras, desde hace un tiempo que pasa esto, vivo en cruz del eje y la sucursal más cercana que me deja marcar en las compras que despachan con correo argentino es la de capilla del monte, que…
Publicado 10 de FebreroRealicé una compra el día 20 de enero, la cual tenía fecha de llegada entre el 22 y el 27 de enero. A la fecha, habiendo pasado el día de entrega, todavía no tengo noticias de la compra y figura "en reprogramación". Tampoco puedo cancelar mi compra.
Publicado 10 de FebreroMe dice problema de auntenticaciom porque
Publicado 10 de Febrero******* es un estafador que opera usando mercado libre un día tiene calificaciones positivas y al otro ya no; quien en mercado libre se presta para eso y lo peor lleva 2 años operando y nadie hace nada
Publicado 10 de FebreroRecibi el mail y el aviso en en el celular para dar de alta el cvu. verifiqué con éxito mi identidad con el dni, pero luego, quedó tildado la aplicación y no se generó el cvu. no puedo generarlo ni desde la aplicación, ni desde la pc.
Solucionado 12 de MarzoEl día 14/01/2020 compré por internet una promoción de 2x1 de un conjunto bajo el número de pedido que es #3085, y me dijeron que tardaban 10 días hábiles, al transcurrir dicho lapso envíe nuevamente un mail y me dijeron que estaban demorados pero que antes del 31 lo despachaban, no fue así y otra …
Solucionado 13 de FebreroBuenas tardes. Realice una compra de unos frenos para patines y aun no me han llegado. La compra fue realizada el dia lunes a la noche y decia q llegaba el jueves. Me contacte con el vendedor y todo ok, pero... Al fijarme el seguimiento del paquete, decia q lo habian traido y no encontraron la dire…
Publicado 10 de FebreroNo estoy de acuerdo con la solución dada por las empresas responsables del conflicto por lo tanto les solicito seguir reclamando en mi nombre hasta que haya una solución definitiva a este litigio será justicia.-
Publicado 10 de FebreroRealice compra con mercado libre pagando con tarjeta de crédito. El vendedor canceló la compra y devolvió el dinero. El cual mercado libre y Mercado Pago no me a regresado a mi tarjeta. Y no se ve reflejado en mi extracto bancario. Ya pasaron 3 meses y nada de la devolu…
Solucionado 26 de FebreroEstoy a la espera del reintegro del valor pagado por una compra cancelada ya que el proveedor no tenia el producto ofertado. A pesar que el reclamo ya está cerrado no me ha sido reintegrado el valor a la tarjeta de crédito usada. los medios que aparecen "disponibles" para contacto a mercadolibre …
Publicado 10 de Febrero