Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cancele una compra que hice, me pusieron que mercado libre me había devuelto en dinero pero sigo sin tener saldo en la tarjeta y no me devolvieron nada, espero respuesta a la brevedad, gracias
Publicado 28 de MarzoHola la página no me deja ver el seguimiento de mi producto ..iba a llegar hoy a la mañana y todavía nada.
Publicado 28 de MarzoMercado Pago méxico realizar el pago de impuestos a la tesorería de la cdmx usando está plataforma de pagos no, subrayo no, proporciona el comprobante oficial que autentifica la realización del pago realizado y por lo tanto no sirve como recibo de pago ante ninguna aut…
Publicado 28 de MarzoEstoy trabajando con mercado libre. Actualmente es mi única base de facturación y estoy teniendo problemas, de que no. Me deja. Responder las preguntas de la gente, necesito hablar con. Un tecnico
Publicado 28 de MarzoComo soy una persona de riezgo y ante el problema de la cuarentena y habiendose cerrado todos los lavaderos por el virus, necesite compar un lavarropas que solo lo podia har y meer por mercadolibre. Cuando entro en relacion con la empresa la juana sa me dicen entrega a domicilio con eso inicie la c…
Solucionado 13 de AbrilBuenos dias no podemos responder las preguntas que nos hacen a mercado libre l
Publicado 28 de MarzoHice un reclamo porque un comprador me vendió algo que no era lo publicado, entonces aprobaron mi reclamo diciéndome que me acreditarían el dinero en mi cta de Mercado Pago pero el dinero no ingreso en mi cuenta y por otro lado estoy recibiendo amenazas e insultos via e…
Publicado 28 de MarzoEstoy tratando de hacer una venta pero no se como comunicarme con el comprador. No me llama y después que contesto pregunta ya no me puedo comunicar. Yo le dije que iba a estar en pinamar a las 16 y la persona me contesta que le avise. Cuando esté ahí. Le pase mi numero y supongo que no se puede ma…
Publicado 28 de MarzoAyer compre dos productos ( un kit tinta y block a4) con envio a domicilio a la misma casa y en ambos casos me cobran el envio, cuando vendran ambas cosas juntas en un solo envio. Quisiera me devuelvan 1 envio el pago fue con oca en 12 cuotas en ambos casos. desde ya muchas gracias. atte saludos …
Publicado 28 de MarzoSe me está haciendo un cargo indebido a tarjeta bancaria por un monto de 423.75 el 28 de febrero 2020. Cargo que no aparece en mis compras. Y que además no lo realice yo. Para que me devuelvan mi dinero lo antes posible. gracias en espera de su pronta respuesta
Publicado 28 de Marzo