Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un vendedor canceló mi compra, una memoria sd, mercado libre dice que me devolverán el dinero a la brevedad, la cancelación se produjo el 10 de febrero, aún no me han devuelto el dinero $199.- lo que constituye el delito de estafa...
Publicado 28 de MarzoEl día 11 de marzo compré unos zapatos de seguridad con entrega para el día 13, no llegaron dándome diferentes fechas, nunca llegaron a mi dirección el caso es quedaron de devolverme el dinero el 26 y tampoco fue así y mercadolibre cerró el caso, es el n 5015359035
Solucionado 28 de AbrilCompre un juego de iris fortnite y me pido cod de la cuenta y contraseña ahora no puedo entrar a laplay me quito la cuenta
Publicado 28 de MarzoPor favor los directivos de mercado libre toquense el corazon uds. Disfrutan pasar tiempo con su familia nosotros pasamos horas en el trafico llendo a 3 mensajerias. No esta bien que abusen asi de los vendedores.por favor en ciudades grandes solo dar guias de una sola paqueteria, no podemos ir a 4 …
Publicado 28 de MarzoCompre hace ya 3 semanas, primero mi envió estaba en reprogramacion. Ahora me dice que esta demorado, seguiremos intentando hacer la entrega hasta que vos digas. Me contactó vía Whatsapp y mercado libre ya no atiende mis reclamos. Me siento totalmente estafado.
Publicado 28 de MarzoMi paquete llego incompleto y no es la primera vez que me llega incompleto me hicieron falta esta vez 2 piezas. Quisiera saber qué prosigue en estos casos ?
Publicado 28 de MarzoEl pasado dia 26 de marzo del 2020, realice la compra de un elemento que requiero con urgencia. Quedando con el numero de compra 6131911801, todo bien, hasta que me aparece que mi pago ha sido rechazado ( fue con tarjeta de debito) y me pide otro metodo de pago, nuevamente intento realizar la compr…
Publicado 28 de MarzoBuen dia, los molesto porque ya hice el llamado de reclamo al vendedor y desde la mañana estoy intercambiando mensajes con el mismo pero no me dan solucion- intente llamar al vendedor ayer sin exito, llego la moto cercano a las 20 hs. Pero me encuentro con la sorpresa cuando abro el embalaje que y…
Publicado 28 de MarzoCancele una compra que hice, me pusieron que mercado libre me había devuelto en dinero pero sigo sin tener saldo en la tarjeta y no me devolvieron nada, espero respuesta a la brevedad, gracias
Publicado 28 de MarzoHola la página no me deja ver el seguimiento de mi producto ..iba a llegar hoy a la mañana y todavía nada.
Publicado 28 de Marzo