Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aqui algunos ejemplos de como todo su sitio es pirateria ahora hasta uds. Mismos empacan. las paletas no las vende de mayoreo esta paleta cuesta 65 dolares mas tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-698943022-sombras-de-ojos-paleta-18-tonos-nude-maquillaje-huda-beauty-_jm este labial cuest…
Publicado 29 de MarzoHola! me fui de vacaciones en enero y pausé mis artículos. Febrero estuve ocupada y recién en marzo empecé a activar algunos de mis artículos pausados. Ahora ingreso a mis publicaciones activas y las veo por un segundo y desaparecen y no puedo hacer nada . Ni en las activas ni en las inactivas.
Publicado 29 de MarzoHola a todos. Lo informo de nuevo de mi caso afuera de lo normal. La cosa increible con mercadolibre es que cuando ellos deciden de cerrar un reclamo es que obvio somos cupables. Eh bien no. Voy a desmuestrar que no. Una compra en orden mercadopago total de mas de 1000 euros de un celular de Publicado 28 de Marzo
Hola, e olvidado mi contraseña de mi cuenta de Mercado Pago Cuando pongo olvide contraseña me pide que mande un código a través de mi numero de teléfono pero ya no tngo más ese número. Y necesito seguir usando mi cuenta.. Como hago ?
Publicado 28 de MarzoMe olvide la clave de ingreso, me pidieron que mande fotos de mi dni para validar la cuenta y me responden que mi cuenta no es valida. Necesito que me ayuden para ingresar a la cuenta y pagar lo que debo. Muchas gracias atte. samuel lelievre
Publicado 28 de MarzoHola que tal? mas que un reclamo es una pregunta. Yo realice una compra con tarjeta de credito. Y elegi el envio normal. La vendedora, por el tema de la cuarentena, me comenta que los puntos a donde tendria que llevar el producto, estan cerrados. por lo cual me sugiere que cancele solo el envio …
Publicado 28 de MarzoYa publique mi problema, pero como aun no recibo rta, sigo publicando, desde el 21 de enero estoy esperando que me devuelvan mi dinero casi 7000 pesos argentinos, hoy es 28 de marzo, les escribo todas las semanas, hice un descargo en defensa del consumidor, y aun no recibo rta/
Solucionado 28 de AbrilHace más de 5 días busco habilitar mercado crédito pero hasta ahora nada.
Publicado 28 de MarzoTengo problemas para comunicarme con los vendedores el sistema no me lo permite y he seguido los paso de ayuda y dice que la cuenta está bien pero como puedo resolver entonces por favor
Publicado 28 de MarzoHola, no puedo cambiar el correo electrónico, me dicen me enviaran un correo a [email protected] pero no me llega nada de ustedes. Deseo cambiar mi correo ya que el anterior casi no lo uso y por lo que veo no me llega ni un correo de ustedes
Publicado 28 de Marzo