Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pedido por mercadolibre y el día de la entrega aparece como que no encontraron mi domicilio. Sé que es un problema con la empresa de envío, pero yo pagué porque el producto iba a llegar a mi domicilio. Cuantos días tarda mercado libre en hacerse cargo ya sea para mandar el producto a mi dom…
Solucionado 23 de AbrilMi hijo ingreso la compra en cuotas de una zapatilla mountagne, que salía 3500 pesos. Lo compro sin mi consentimiento por medio de mercado crédito y veo en los resúmenes que me cobran 8.363,73 en total. Es un abuso por parte de la entidad. Se aprovechan y además intiman con que si no se realiza el …
Publicado 07 de AbrilMercado libre me pide foto de mi dni para validar mis datos cosa que tiempo atrás no lo realizaba. Soy de conservar mis datos personales por tema de seguridad, y quiero seguir comprando porque me facilita mucho las cosas de las que busco y nunca tuve problemas. Además deshabilitarón la opción de ca…
Publicado 07 de AbrilMe deben $24.000 del mes de febrero y no tengo ninguna respuesta.
Publicado 07 de AbrilPagué por Mercado Pago un tv 32" pulgadas,cuando pagué me dijeron que contacte con el vendedor, pero jamás respondió, me bloqueó del Whatsapp y me cuelga llamadas,aparece que su publicación está en revisión,me preocupa,al parecer hay un fraude,d…
Publicado 07 de AbrilSuspendieron mi cuenta por irregularidades en mis operaciones. no realize ninguna operacion irregular, de hecho me piden verificar mi identidad para rehabilitarla pero el sistema no funciona.
Publicado 07 de AbrilOlvide la contraseña de mi cuenta de mercadolibre y cambie de numero de celular y de teléfono, quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre pero solo me da la opción para recuperar mi cuenta tomándole foto con mi identificación, sigo todas las instrucciones y a la hora de validar mi solicitud, me ap…
Publicado 07 de AbrilEstoy tratando de hacer un pago con mi tdc heybanco a msi y me rechaza la tarjeta. De hecho minutos antes había hecho otra compra por mercadopago y pasó sin problema.
Publicado 07 de AbrilHola. Hice unas compras entre ayer 06/04/2020 y hoy 07/04/2020 y puse el código postal de granadero baigorria ( 2152) pero en barrio/ cuidad puse rosario porque no me daba otra opción. necesito que envíen a granadero baigorria. Puede pasar que lo entreguen en rosario? igual yo puse las calles para…
Solucionado 22 de AbrilHace mas de un año formatee mi celular y luego de reinstalar mercadolibre no me llegaban mas las notificaciones a mi celular tanto de ventas como de preguntas (tampoco me apareen en el icono de mercadolibre que hay preguntas). El problema que en los otros celulares que tenemos en el negocio conecta…
Publicado 07 de Abril