Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra y todo iba normal, pero como a los 2 días me dice que envío cancelado, pero no me dice nada de que si me devolverán el dinero o algo, exijo una explicación
Publicado 18 de AbrilLo que pasa es que el día de hoy realice unas compras por mercado libre y fue rechazada mi compra pero en mi estado de cuenta se reflejó el descuento d las compras por mercado libre
Publicado 18 de AbrilDice que no encontraron mi domicilio,y nunca llegaron ,que hago voy al correo ??
Solucionado 20 de MayoBuenas noches mi problema surge de una compra que hice hace unos días. El vendedor dijo que lo enviaría al día siguiente de mi oferta por lo que llegaría dos dias después a mi domicilio. El problema es que se tardo un dia más de lo acordado por lo tanto llegará un día después y yo ya no me encontra…
Publicado 18 de AbrilPrimero que no solo que me cierran mi cuenta sin dar una sola advertencia previa, en un inicio me la suspenden por 3 dias, hablo por el contacto, me piden " perdon " y me aseguran " que esto para nada va a afectar mi reputacion, y mucho menos dejar historial " .. Y a las 2 horas me la suspenden del…
Publicado 18 de AbrilYa he metido un par de reclamos, pero sigo sin una resolución. no me han ayudado a recuperar mi dinero o que se me entregue el celular que solicite, ya tiene más de un mes, y solomente he sido ignarada, espero pronto puedan resolver mi problema. El reclamo que abri directamente en mercado libre es…
Publicado 18 de AbrilHola del día 7 de abríl e comprado dos productos por mercado libre a domicilio hace más de 15dias qué no lo recibo ni tampoco recibí my devolución necesito respuestas
Solucionado 25 de AbrilHola perdi el numero de celular que me piden en el login , pero tengo todo lo otro , email , contraseña , dni , porfavor quisiera ingresar otra vez , gracias
Publicado 18 de AbrilHola me bloquearon la cuenta puede ser? porque no me dijeron nada , me gustaria que me desbloqueen , incluso soy vendedor , o diganme mi error por favor , muchas gracias
Publicado 18 de AbrilHola e comprado en muchas ocasiones en mercado libre pero hoy quise hacer una compras y poner el código postal me puso que mi código postal avía sido deshabilitado el código postal es el 10100
Publicado 18 de Abril