Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
15906 Solucionados
Índice de Resolución
Un 27% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Ingresar a mi cuenta de mercado libre

Quise abrir mi cuenta mercadolibre estando el exterior (sé mi password, etc) y me puso la pantalla que "por seguridad, deseamos confirmar tu indentidad", pidiendo que ingrese un código de seguridad que llegaría a un nro. Celular que ya no tengo. Sé mi usuario y mi password, y no puede ser que por...

Publicado 01 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

El reintegro del envío para mi y la devolución del costo del envío al usuario

Vendo libros por mercado libre, cuando alguien compra uno paga también el envío de acuerdo a su código postal, la empresa me notifica que puedo imprimir la etiqueta para mandar el libro por correo oca. Ayer no sucedió así. La etiqueta está pendiente y tuve que enviar el libro por mi cuenta y gast...

Solucionado 09 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Estorno de débito indevido

Mercado pago melipayments-collectionattempt houve um débito sem autorização em minha conta do mercado pago com o tílulo acima: mercado pago melipayments-collectionattempt de r$103,00 e não ha um número sequer para entrar em contato e sanar o problema.

Solucionado 06 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Devolver mi dinero!

Compre una memoria de pc y no servia ,la vendedora me devuelve el dinero,pero hoy entro a mi cuenta de mercado pago y me doy que me retiraron el dinero que me devolvio la vendedora del producto!!!

Solucionado 06 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Imprimir la etiqueta

Realice una venta y no puedo imprimir la etiqueta para despacharlo

Solucionado 07 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Factura de envio mercadolibre

Pague el producto mas gastos de envió. El vendedor me facturo solo el producto y me dice que no me puede facturar el envió. Quien me factura el envió entonces.

Solucionado 06 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Solución.y que llegue a mi domicilio el paquete

Hola hice la compra de un producto por mercado libre y tenía la altura de la calle errónea.ahora llame al vendedor me pasó el número de correo q lo trae a mi domicilio llamo y me dicen q tenido que hacer el reclamo a mercado libre.mercafo libre tiene una contestadora automática q te dice q el rec...

Publicado 01 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Urgente

Buenos días! quiero reclamar una compra ; por que no llegó a destino ( correo argentino ciudad de sáenz peña provincia chaco).el pedido esta sucursal correo argentuno tabeni jaime 1320 - chajari 3228 quiero que me hagan el reenvío a la sucursal correo argentino sáenz peña chaco. llame a la ve...

Publicado 01 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Urbano no entrega mi compra de mercado libre

Me llegó una oferta, del cybermonday. Me gustó el precio, y que la entrega era gratis y a las 48 hs. Compre. La entrega pactada era para ayer. El vendedor cumplió con todo. Pero, el correo designado fue urbano. Desde ayer a las 0:36 esta mi paquete en la sucursal, a 15 minutos de mi casa, y me ll...

Solucionado 06 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Como va a vencer la 1° cuota quiero recibir el producto o anular la compra

Habiendo realizado el siguiente reclamo: compré el 09 de octubre y debían entregar entre el 19 y 22 de octubre, hasta el momento no recibo el producto, (deflector inferior paragolpe peugeot 308 100% original) tampoco el código de seguimiento, aparentamente mercado envío lo despacho por andreani ...

Solucionado 07 de Noviembre
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