Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Formatee mi telefono, ahora, no me deja entrar ni con mi clave aunque es correcta, conserva un numero antiguo de telefono aunque en el cel ya estaba con datos actualizados, dice que me envia notificaciones a la app pero no me deja entrar, se regresa al numero de telefono antiguo. Necesito recuperar…
Publicado 20 de AbrilEl dia 14/04 compre un mueble que llegaba supuestamente entre el 16 y el 20, el vendedor los despacho el dia 15, hasta el momento no tengo un numero de seguimiento y el comprador me dice que tiene la misma informacion que yo, o sea, nada lo unico que se es que esta por Ocasa p…
Solucionado 21 de MayoMe olvide mi clave por el motivo que ya lo tenia en la aplicación de mi celular, cambien el teléfono me olvide la clave y ya no tengo el mismo numero con el cual realice mi cuenta de mercado libre, quiero recuperarla...
Publicado 20 de AbrilNecesito que me contacten hace 4 años tengo el mismo limite para la tarjeta Banco PatagoniaMercado Pago y en el bco patagonia no me comunicar c nadie por la cuarentena bancos cerrados que hago ? el numero que tengo disponible es realmente…
Publicado 20 de AbrilMe figura entregado el paquete que debía recibir pero se lo dejaron a otra persona con el mismo nombre y otro apellido, dios sabrá en que dirección.
Solucionado 20 de AbrilNo me deja vender … selecciono el botón productos y no hace nada , gracias
Publicado 20 de AbrilBuen día compré un artículo con envío con normalidad el día 9 de abril para fecha de entrega a entregar el día 14 no sucedió después de ese día se puso en modo reprogramación hasta el día de hoy 20 no tengo noticia de mi producto lo nesesito...
Publicado 20 de AbrilHize una compra por mercado libre, tenia que llagar la sucursal que tienen en san miguel alem 1470, y fui a retirar y m dicen q no trabajan con ustdeses, me fijo en su pagina otro pubto de entrega en san migueo, me figura urquiza 1705 y es una casa abandonada. donde retiro mi pedido por favor, que…
Publicado 20 de AbrilHola buenas tarde: el problema es que yo estaba traferiendo dinero ami cuenta Mercado Pago despues de traferir mas de 10.000 me rechasa una traferencia y resivo un mensage de mercado libre de que me suspedio la cuenta permanente por sasonen inrregulares y me sacaro acces…
Publicado 20 de AbrilPor la presente quiero desconocer una compra que se me imputa de la plataforma mercado libre y que aparece en mi resúmen digital visa con fecha del 27/03 – código 33073255 – como primera cuota de seis por un monto de 866,70 cada una. De ningún modo efectué esa compra, y desconozco de qué producto p…
Publicado 20 de Abril