Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, me suspendieron mi cuenta de mercadolibre y no puedo verificar mi identidad. Cuando intento hacerlo, me salta un cartel que me dice que no se puede confirmar mi identidad porque soy dueña de una cuenta null. Yo no tengo otra cuenta de mercadolibre. Por favor, necesito que se me soluc…
Publicado 20 de MayoCompré un perfume quartz. Lo trae la empresa webpack el dia de hoy,pero en.lugar de el.perdume traen una máquina de coser. La.persona a la que le.compre paula bronzini dice que ella no tiene nada qje ver. No hay forma.de.comjnkcarse.con el.contacto ni con mercado ñibre
Publicado 20 de MayoYa tengo al rededor de 5 días esperando que me llegue un producto, el cual no entregaron a tiempo por medio me envíos full, a las horas de no a ver llegado pusieron una leyenda diciendo: lo sentimos tu paquete tiene un retraso, en las próximas horas te diremos cuando llegará tu paquete, desde ese m…
Solucionado 25 de MayoSe realzo una compra el dia 01 deabril y no se reflejo el pago ya van varias veces que escribo lo mismo y nadie por parte de mercado libre me da una solución
Publicado 20 de MayoHice una venta por mercadolibre de un producto para repuestos aclarando que solo es para repuestos y no funcionaba. El comprador alega que yo le dije que funcionaba lo cual es mentira .lo aclara bien ..ahora pide la devolución del producto habiéndome cambiado piezas ( es reparador de televisores) y…
Solucionado 14 de AgostoReferente a la compra #1000000636769539 del 10 de abril por un total de $32,331 con el nro de reclamo 5019382133 Mercadolibre me devuelve $29,186 sobre el total final de al compra. Faltan $3145 a ser devueltos.
Publicado 20 de MayoEl 16 de marzo compre unos productos por mercado libre el cual tuve que devolver porque no eran los que me servian, el problema es que ya pasaron 2 meses y aun no me rembolsan el dinero ni en mi cuenta ni en mercadopago.
Publicado 20 de MayoEl 5 devolvi un paquete y hasta la fecha d oy aún no me regresaron el dinero d la compra .nro d reclamo es 1586059774
Solucionado 25 de MayoEl día 2 de mayo adquiri mediante la plataforma de ml una cajita musical para regalar a mi hija el dìa de su cumpleaños que era el 14 de mayo. El vendedor dyk joyas bajo el nombre de gabriel slain sito en calle libertad 281 de caba refiere que despachó el producto el dìa siguiente a la compra 4 de …
Solucionado 01 de JunioEl 9/5 compre una tv 50'. Debia llegar el 11/5 por mercadoenvios full. Ya reprogramaron dos veces la fecha de entrega. Y ayer que debia llegar me dejaron todo el dia esperando. Segun las leyes de defensa del consumidor, la fecha de entrega es parte de la compra que uno hace. Si no se cumple es una …
Solucionado 20 de Junio