Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me computan las ventas, en el dia y ayer y hoy tuve 4 ventas las cuales no las veo sumadas para levantar la reputacion, asi nunca voy a salir de rojo, x su nueva politica de computos de ventas, necesito solucion o cierro la cuenta me canse de hacer promos, subir productos para llegar de nuevo a…
Publicado 20 de MayoHola , manejo una cuenta que esta suspendida permanentemente la cual quiero eliminar pero no puedo porque esta suspendida , ya eh tratado de todo pero no puedo eliminarla , y me causa problemas en otra cuenta que tengo ya que tambien me la suspendieron debido a ¨tener una cuenta con irregularidades…
Publicado 20 de MayoPor alguna razón me sacaron acceso a la cuenta y no responden. Mi usuario es marcemontenegro2008 y está asociada a una cuenta hotmail.com que ya no existe. Quise cambiar el correo al nuevo, [email protected] y la web no me lo permitió, hice el reclamo y voila me dejaron sin acceso. Si …
Publicado 20 de MayoCompre por mercado libre dos focos led y se hiso el cobro y page por web play pero me dice compra incompleta e intento cancelar la compra y no puedo, el pago esta aceptado por mercado libre pero por el vendedor no y no puedo cancelar la compra ni tengo los datos del vendedor.
Solucionado 24 de MayoMercado libre no atirnde no entregan los productos y la empresa webpack no contesta
Publicado 20 de MayoNos tratan como basura como delicuentes como si realmente yo hice algo malo cuando todo lo contrario pero que bueno que realmente ve uno con el tipo de directivos, empleados que trata para darse cuenta en no mandar nada a full porque si esto pasa aqui ya quiero saber si alguien mas maneja mi mercan…
Publicado 20 de MayoRcompré alimento para gato por $ 3570 y fue cancelada porque el proveedor no podía hacer el envío. No se me hizo el reintegro en la tarjeta de crédito. En la compra siguiente (un libro) se me acreditaron $ 1282,49. Falta que me reintegren el saldo ($2287,51). No realizaré otra compra hasta que se r…
Publicado 20 de MayoEl 20 de abril compre una lámpara de pie por mercado libre, llegaba entre el 27 de abril y el 4 de mayo, el vendedor entregó su producto en tiempo, todavía ( hoy es 19 de abril) no la recibí y en la página de mercado libre dice desde el 4 de mayo que en las próximas horas me indicará cuando llega. …
Solucionado 25 de MayoQuiero pedir mi rembolso tengo días queriendo abrir mi cuenta pero me pide autenticator de google no se porque razón se activo quiero recuperar mi cuenta y me efectivo que disponía hay ingresado
Publicado 20 de MayoJugaron con mi dinero! el día 7/05 compre en mercado libre un celular a Overhard digital, con facturación de Symonds s.a. De casi 28 lucas. me debitaron el dinero de mi cuenta bancaria inmediatamente, nunca llego el envío por OcasaSolucionado 25 de Mayo