Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra desde el día 24 de abril que a la fecha no me ha llegado: compra n. 2407899280 # guia servientrega 2069785280 me he comunicado con servientrega y me dicen que mi paquete no fue entregado porque en el sector que vivo es de alto riesgo para ellos, por esos devolvieron la mercancia …
Publicado 28 de MayoMe compraron un cuadro por mercadolibre y lo esta entregando el correo webpack que ustedes me designaron el correo , n° de seguimiento ml30020623728 , la entrega es en un banco pasaron despues de las 19 hs, otro dia un feriado 25 de mayo y otra dia de nuevo a las 19 , tienen horario de entrega hast…
Publicado 28 de MayoBuen día. Suspendieron mi cuenta de Mercado Pago y mercado libre. Quisiera saber cual es motivo real . Lo único que me dice es "detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. Encuentra más detalles en mercado libre." y hasta la fecha no me han dado una soluc…
Solucionado 30 de MayoBuen día, me suspendieron mi cuenta de mercado libre y sin darme un motivo real. Ya mande mensaje con mi ine en la seccion ayuda solo me mandan decir eso: "detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. Encuentra más detalles en mercado libre."
Publicado 28 de MayoHola, ¿cómo están? anoche a las 22.30 hs me hicieron una compra. Desde esta mañana, me figura un cartel que dice "estás demorado en la entrega" ¿cómo puede ser? si tengo hasta 2 días de plazo para entregar mi venta. Y siempre cumplo con los plazos de entrega. Este es el número de venta: #2471933637…
Solucionado 02 de JunioEl 26 de marzo compre unas bandas para hacer ejercicio y nunca llegaron me llamaron para solucionar pero q me tocaba pagar el envío les dije q no q m devolvieran el dinero m dejaron un mensaje que el 27 de mayo se me veía reflejado en mi cuenta y aún a hoy 28, y nada ademas volví a hacer la compra…
Publicado 28 de MayoMi pedido tendria que haber llegado el 23 y no llego, tuve 3 falsas visitas que en ningun momento pasaron pero dicen que si. Y era hasta el 26 hoy es 28 y todavia nada. Necesito una respuesta ya. Es una tomada de pelo esto. Para que se dedican a envios si no son capaces de hacer su trabajo.
Publicado 28 de MayoMercado libre me inhabilitó para comprar . Me parece algo sumamente raro porque tengo casi 100 de calificaciones positivas y soy una compradora activa . Entiendo que suspendan una cuenta que venda algo inapropiado pero yo no estoy vendiendo nada . Solo compro y no me dejan !.. Y mis medios de pago …
Publicado 28 de MayoAdquirí una notebook por mercado libre que resultó defectuosa. Tanto el vendedor como mercado libre reconocieron anulación de la compra y devolución del dinero. Abone con tarjeta de débito. El proceso comenzó el 23 de abril y aún no me devuelven el dinero. Son $ 24.900 es una estafa. El producto …
Publicado 28 de MayoHola tengo problemas con 3 paquetes que no llegan . En mercadolibre figuraba mal mi nro de código postal ( no sé porque figuraba ese ) y ahora la empresa de envío urbano prioritario me cancelo los envíos y no sé dónde están mis productos ahora, y desde ml ya no me figura la opcion de cancelar para …
Publicado 28 de Mayo