Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 18 de mayo a las 15:14 despache un articulo (dentro del detalle de venta figura como despachado). La fecha estimativa de entrega era el 26/5 pero el comprador me informo que aun no tiene noticias. Cuando queremos chequear el estado de envio nos figura "código de seguimiento: estará disponibl…
Publicado 28 de MayoEl 21 de mayo mayo pedi un reloj y ya estamos 28 de mayo y dice que no se encuentra domicilio y estoy esperando a que me traigan el paquete pero no avanza la barrita esa y no quiero perder mi paquete
Publicado 28 de MayoCompra #2452051821 - 18 de mayo, pago #6723627941 aprobado el 20 de mayo, llega el martes 9 de junio (por mercado envíos) el vendedor todavía no hizo el envío y esta fecha podría cambiar.... El vendedor se contactó conmigo por teléfono y me explicó que el Correo Argenti…
Solucionado 09 de JunioLe pedi a mercado libre que me transfiera a mi banco de la bacon argentina el monto $7180 pesos... Segun ellos lo hicieron fui al banco y nunca se deposito y no me quieren dar una solución siendo ellos los que realizaron la transferencia y ami nunca me llego el dinero ... Me dicen que ellos la depo…
Publicado 28 de MayoHace un mes cancele una compra en mercado libre, y a pesar de que ellos aseguran que el dinero fue devuelto, aún me siguen cobrando las cuotas referente a la compra cancelada
Publicado 28 de MayoBuenas tardes,tengo un problema con acceder a mi usuario,ya que me pide el codigo de seguridad que me enviarían a mi celular pero nunca llega tal mensaje,y necesito comprar lo antes posible por mercadolibre
Publicado 28 de MayoAntetodo agradezco el espacio brindado para poder expresarme, soy carlos sabatino y les detallo mi problema. El pasado 7 de mayo he comprado a la firma Cetrogar un producto bajo la orden #2431032348, lo que el sitio de mercadolibre (en adelante ml) me informa "llega entre el…
Solucionado 02 de JunioRealice una compra de unos airpods en mercado libre, hice varias preguntas al vendedor para asegurarme si eran originales, a lo cual el vendedor en varias ocasiones dijo que si, nuevos y sellados, sin embargo, los vendia por 2 mil pesos mexicanos por la urgencia ante el covid. Al revisar el product…
Publicado 28 de MayoHola me suspendieron mi cuenta de mercadolibre quisiera saber porque,la gente me esta comprando ,me llega por Whatsapp los clientes preguntándome y yo ni idea porque no me llega el dinero ni la notificación, para hacerle el envío y descargar la etiqueta tampoco puedo retirar…
Publicado 28 de MayoVendí una máquina de coser portátil por mercadolibre la compradora se arrepintió y quiere devolver el producto mercado libre no le manda la etiqueta para que imprima y le salga el envío gratis ella vive en mar del plata el envío le sale casi más caro que lo que compró yo lo vengo reclamando ella qu…
Publicado 28 de Mayo