Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
13965 Solucionados
Índice de Resolución
Un 29% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️
  • (011) 4545-3331 ☎️
  • (011) 4545-3336 ☎️
  • (011) 4545-4888 ☎️
  • (011) 4545-1311 ☎️
  • (011) 4545-4744 ☎️
  • (011) 4640-8500 ☎️

Atienden de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas.

Oficinas Mercadolibre

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Mensaje online

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar https://www.mercadolibre.com.ar/
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta Hacé clic en “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  1. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué pedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Código de restauración de clave

Hola. no recuerdo mi clave y cambie de número por lo tanto el msj o llamada que tendría que recibir a mi número para ingresar el código que me mandaron ustedes no lo puedo recibir

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Que se comuniquen a la brevedad x favor gracias

Yo compré un celular apple iphone 8 plus el día 26/1/18 le reclamé al vendedor olamide baddo ya que me estan descontado de las tarjetas de crédito visa .nunca me llego dicho celular .quise comunicarme con mercado pago y nunca pude los descuentos siguen .el vendedor nunca se comunico tengo los sms...

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Solución y mi producto!

Realice la compra de un colchon por un valor de aproximadamente $36.000 en 12 cuotas sin interés. La entrega se realizaba antes de los 20 días. Al día de hoy ya iban 50 días trascurridos y demasiados atrasados por supuesto. Hice varios comentarios al vendedor y 3 reclamos a mercadolibre. Siempre ...

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Que me den servicio

Compre un conversor smart tv android tv box quad core 4k mod 2017 lit $2.290,00 x 1 unidad correo argentino nunca me comunico de la entrega y yo no puedo como cualquier persona que compra por este e estar 24 hs a disposición del correo, por lo tanto no ha cumplido con con el servicio e entrega ...

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Cancele dos compras y me las siguen cobrando

Hace menos de un mes realice dos compras de dos celulares, con los dos tuve problemas asi que recurri a cancelarlos, pero a dia de hoy en el resumen de mi tarjeta me aparece que ya van dos mensualidades de cada producto que me cobran, siendo que ya esta cancelado y supuestamente devuelto, quiero ...

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Cuanto tengo que esperar?

Apóstoles misiones el 16/6/2018 pague un producto$8.749 combo soldadora mig y todavía no me llega

Solucionado 11 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Pago aun no acreditado

Elegi un producto en mercado libre procedi a comprarlo y despues me dieron la clave pagar en un oxxo, todo esto ocurrio un 28 de junio de 2018, a pasado una semana y aun no me aparece acreditado mi pago, depues intente llenar un reclamo y anexar las fotos de mi comprobante de pago, le doy en la o...

Solucionado 21 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

El correo rompio el producto y me quieren quitar el dinero a mi

Envie por mercadoenvios un producto, nuevo , al cliente le llego roto por las pedimas condiciones en las que el correo argentino y mercadoenvios trata los paquetes! el problema es que lógicamente el cliente quiere la devolucion del dinero, mercadolibre me congelo ese dinero y le pide al cliente q...

Solucionado 21 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Que me envíen el producto..o me devuelvan el dinero

Ya lo expliqué a mi reclamo yo mandé el total de un dinero por un producto... Por medio de rapipago....un colágeno anti age con ácido hialurónico..y no sé nada del dinero y del producto.. he enviado el comprobante...pero nadie me respondió....estoy muy molesta porque el dinero fue recibido por a...

Solucionado 03 de Marzo
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