Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una misma cuenta en mi celular y en mi pc, hoy 28 de mayo del 2020 voy a ver las compras en el historial y no me aparece y veo con asombro que me bajaron el nivel y no e recibido los productos y estoy desesperdo pues deposite mi confianza financiera en mercado libre y quien me responde, si l…
Publicado 28 de MayoHan borrado la pregunta de un posible cliente, por favor, necesito recuperarla y no aparece por ningún lado.
Publicado 28 de MayoHoy me hackearon la cuenta de mercado libre e hicieron compras con mis tarjetas. No se como comunicarme con mercadolibre.
Solucionado 02 de JunioHola, quisiera saber por qué razón no me aparece la opción de que me envíen un producto por Correo Argentino Solo me da la opción de oca o andreani. Los vendedores me dijeron que esto es un problema de mercado libre. Espero una respuesta y solución. Saludos
Publicado 28 de MayoVendí algo y coordiné con el comprador que lo retiraría de mi domicilio. El mismo día tuve el error de marcar que ya habia entregado el producto, cuando en verdad solo se había efectuado la compra virtual. el comprador obviamente dice a mercado libre q no recibió nada todavia, entonces se generó u…
Solucionado 02 de JunioDesde el 2 de mayo que compre un producto y nunca me lo entregaron. Hay un reclamo abierto y todos los días pido que me regresen el dinero que me cobraron y no me responden. Cada tanto tengo una respuesta pero solo dice que debo esperar..no quiero esperar mas.
Solucionado 28 de JunioEl 10 de mayo realicé una compra a través de ml (#2435995672), me indicaron que lo entregaban dentro de los 5 días. Desde el 12 de mayo la misma figura como despachada, pero sin nro de seguimiento de envío. El vendedor me indica que contacte a ml a través de www.mercadolibre.com.ar/ayuda, al hacerl…
Solucionado 03 de JunioRealicé una compra por mercadolibre, no llegó el producto y se canceló la compra. El compromiso de devolución del dinero era el 26 de mayo, hasta la fecha todavía no recibo el importe.
Solucionado 13 de JunioEl producto no presenta las características publicadas, alteran el articulo para engañar al comprador y no dan solución cuando se realiza el reclamo.. La caja se encuentra despegado las caracteristicas para que no revisen el producto.. La laptop esta despegada la etiqueta que indica el modelo dlel …
Publicado 28 de MayoLlevo esperando varios días la solución de un pijama que compré y nada que llega el vendedor insiste que fue enviado mientras que mercado libre informa que no se envió....me dijieron que hasta el 27 me esperará y ya es 28 y no he tenido ninguna solución.. Ya esperado casi 15 días y nada , no se que…
Publicado 28 de Mayo