Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Hice una compra por mercado libre, el seguimiento 162760a981i6ce1701 viene por Correo Argentino Cuando consulto al correo dice que hable con mercado libre para tomar las medidas necesarias, entiendo que el problema es el correo. El producto está en el…
Solucionado 11 de JulioHola, realize una compra en mercado libre a un tal orig stinger motos y este pasados dos días me cancelo la compra y aumento el precio del producto.
Publicado 24 de JunioMercado Pago me saco dinero de mi cuenta y no describio el porque del descomiso es dinero del dinero . Lo peor que no hay forma de hacer contacto con los responsables la plataforma no posee ningun sistema para exponer reclamos de ningun tipo . Figura solo un formato de …
Publicado 24 de JunioEl 21 de junio 2020 me contacte con un numero que figura en mercado libre para la venta de un iphone xr. El supuesto vendedor me respondio a la rapidez y me dijo que si tenian el equipo y que realizara el pago por Mercado Pago hasta el lunes para que me lo entreguen mart…
Publicado 24 de JunioPague por un módem de wi-fi y no llegó, y además el vendedor me bloqueó en el teléfono y en la página de Facebook Cómo cancelo la compra?
Publicado 24 de JunioBuenas tardes. Recurro a este canal de reclamo porque no hemos tenido respuesta por la unica via de reclamo que brinda Mercado Pago Soy empleado de una empresa que por la pandemia sumó como medio de pago a mercado pago a fin de aprovechar la herramienta de crear links d…
Solucionado 24 de JunioCompré una licencia de Avast y resultó ser pirata.
Publicado 24 de JunioEl problema es q me inscribí (sin querer), en mercado libre chile y yo soy argentino y vivo en argentina. así q, necesito dar de baja aquel mercado para q me acepte la solicitud de inscripción mercado libre argentina. gracias
Publicado 24 de JunioHoy a la mañana me pidieron que les mande fotos de mi dni frente y dorso y foto de mi cara actual., so pena que si no hacia tal cosa, me suspendian la cuenta, y tenia hasta el 29 de junio. Es cierto èsto- lo hice pensando que era correcto. Pero ahora me entere que hay hackers …
Publicado 24 de JunioCompré una notebook a esta "empresa" a nombre de una tal ramona liliana aquino el día 31/05/2020. Me dieron vueltas por 25 días diciendo que el producto no llegaba al local. Mentira. Es obvio que nunca tuvieron stock. Me da bronca esta gente así, hacen quedar al país como la cuna de los garcas. En …
Solucionado 29 de Julio