Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas mi nombre es ezequiel y el 20 de mayo de este año compre una soldadora mig a mercado libre por envio full y me llego un gabinete de computadora vacio. Inicie el reclamo y puse que no habia hecho la compra y ml cerro el reclamo diciendo que no cumplía con lo requisitos de compra protegida por…
Publicado 24 de JunioEl día 8 de junio hice el pago de un reloj con # de compra 5025154492, cuando mercado libre autorizó el pago en la app decía que llegaría entre el el día 11 y el 16 de junio, el día 15 al ver que el estado del envío seguía siendo "preparando el producto", le envíe un mensaje al vendedor el cual no …
Solucionado 30 de JunioUn cliente hizo una devolución de un equipo que adquirió con nosotros mi pregunta es ¿cómo seria el proceso a seguir? ya que a nosotros no nos aparece ninguna etiqueta por imprimir y nuestro cliente nos dice que tampoco, por ende tenemos el dinero de otras compras retenido, hay algún problema con …
Publicado 24 de JunioRealize la venta de mi playstation 4 por mercado libre realize el envió por envia porque me llego un correo de ustedes diciendo que había un comprador llamado julio mario puentes escolar cc1.234.094.641 ya diciendo que mi dinero estará seguro con su empresa procedi a realizar el envió y me llega …
Publicado 24 de JunioPorque si yo he vendido unas entras,y me han confirmado su venta y han cobrado otra vez ,porque no me reintegran el importe que pague que es menos, pero porque tengo que esperar hasta febrero del año que viene es una estafa ya que ellos tienen cobradas mis entradas
Publicado 24 de JunioRealice una compra con tarjeta de débito y cuando dice que me van a mandar un mensaje para validar el número y la identidad, el mensaje nunca llega. Se me cancelan las operaciones por ese motivo
Publicado 24 de JunioSe me borro la cuenta de mercado libre y quiero recuperar mi usuario y no me deja
Publicado 24 de JunioBuenas tardes. Hice una compra por mercado libre, el seguimiento 162760a981i6ce1701 viene por Correo Argentino Cuando consulto al correo dice que hable con mercado libre para tomar las medidas necesarias, entiendo que el problema es el correo. El producto está en el…
Solucionado 11 de JulioHola, realize una compra en mercado libre a un tal orig stinger motos y este pasados dos días me cancelo la compra y aumento el precio del producto.
Publicado 24 de JunioMercado Pago me saco dinero de mi cuenta y no describio el porque del descomiso es dinero del dinero . Lo peor que no hay forma de hacer contacto con los responsables la plataforma no posee ningun sistema para exponer reclamos de ningun tipo . Figura solo un formato de …
Publicado 24 de Junio