Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes el 21/04/2020 realice una compra de una impresora la cual fue cancelada por el vendedor, acto seguido me indicó que mercadolibre haría el reverso de la compra, a hoy 25/06/2020 (ha pasado mas de 2 meses) no existe ninguna devolución por mercadolibre en la tarjeta de crédito, en el ban…
Solucionado 05 de JulioHola quiero hacer una reclamo por una compra que realiza por mercado libre de un teléfono celular que compre por mercado libre abonandolo por Mercado Pago .pactando un punto de entrega con mi vendedor..abone el producto por estos medios ya aclarado y el vendedor nunca ll…
Solucionado 02 de JulioLa activación de mercado crédito no me reconoció y dice que se me dará la opción de intentar de nuevo en 6 meses, necesito urgentemente la activación de este servicio para compras importantes.
Publicado 25 de JunioHice una compra el 31/05/2020, dice ruteado pero no me llegó y todavía no me dan el código de seguimiento: (estará disponible en las próximas horas, dice) el problema es que si me devuelven el dinero hoy el producto vale 7000 pesos más. Quien me reconoce en tal caso. O piensan mandarme el producto?…
Publicado 25 de JunioHola quería saber por qué mí cuenta está restringida, y no puedo retirar el dinero que tengo en Mercado Pago quisiera que me den una solución por favor gracias
Publicado 25 de JunioSoy vendedor en mercado libre. Me ha llegado una "facturación" de $2.404 en concepto de impuestos por el uso de mercado envíos, en el período de un mes (mayo/junio 2020. Tras la incomodidad de estar yendo y viniendo buscando puntos de despacho; ahora hay un impuesto "desmedido" por el uso de mercad…
Solucionado 30 de JunioHola ! cancelé una compra hace 5 día y no me devuelven el dinero. Me comunique con el vendedor y me dijo que fue cancelado. Espero una respuesta rápida.. Muchas gracias
Publicado 25 de JunioCompré un aire el 17/05 y no llegó averigüe y el tipo es un estafador te estafa con el envío le transferí $1800 x el supuesto envío
Publicado 25 de JunioTiene 15 dias que compre un producto, me contacte con el vendedor me dijo que sigue en transito, le di seguimiento por medio de la guia de Estafeta tiene mas de 2 semanas que tienen el producto en una de sus oficinas, me indican que tengo que pasar por el, el primer problem…
Publicado 25 de JunioQuisiera saber que se va a hacer en mi caso porque voy a tutelar porque esto es un fraude causado bajo su plataforma no responden no dan solución les solicito comunicarse lo más rápido posible ya que no voy a dar por perdida mi consola por su plataforma insegura que se presta para realizar fraudes …
Publicado 25 de Junio