Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
24086 Solucionados
Índice de Resolución
Un 21% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre obliga ofrecer oca envios no cumplen

Soy vendedor en el sitio, el comprador eligen oca seguimos los pasos entregamos la caja a oca, despues de unos dias nos llega un mail oca pidiendo disculpas que no pudo entregar, que se reintegra el dinero al comprador y vendedor, quiero vender no que vuelva la caja y perder clientes ya que ellos n…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

La no atención al cliente de mercado libre

Adquirí un producto mediante su página, en la que para cobrar están super atentos y responden todo, pero a la hora de resolver un inconveniente todos se lavan las manos. El producto no lo recibí, por lo que lo llevaron a barracas cuando mercadolibre me había mandado un mail de que en el caso de no …

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercadopago si o si obligatorio

Aca la explicacion de mercadopago, ahora es si o si obligatorio, o sea, si un comprador quiere pagarte en efectivo no puede, en el futuro inmediato mercadolibre pondra como herramienta exclusiva de cobro a mercadopago te guste o no. hola ana, es un gusto volver a saludarte. debo informarte…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me cobraron dos veces

Hola - buenos dias amigo - yo realice dos compras de un mismo articulo a traves de mercadolibre.com.ar con una semana de diferencia - a distintos vendedores - uno cumplio y el otro no - era la compra de handy baofeng - abone con tarjeta de credito visa Banco De La Pam…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Carrito pochoclero

Aproximadamente el 12 de octubre , compre por mercado libre , un carrito pochoclero para mi nietito, que vive en alemania, viaje el dia 16 de octubre, el dia 19, dia de cumpleaños, se lo regale, lo que paso e que : lo pusimos a funcionar y hacia un ruido muy raro y despedia un olor a plastico quema…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Cambio de categoría

Hice una publicación en mercado libre y figura en una categoría que no es muy visible. El anuncio pago es 578463789 que debe figurar en alquiler temporario y figura en otros inmuebles. Es imposible comunicarse con mercado libre. Es una estafa al consumidor no dar un número de atención al cliente pa…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Play 2

Solicito respuesta de mi compra realizada el 24 de septiembre que aun no me fue entregada.el vendedor no aparece ni por telefono ni mensajes!!! es una play 2 valor 2800 pagada con visa!!! gracias!!1

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No me sacan el contracargo por error del comprador

Me compraron un producto con tarjeta de credito en el mes de marzo y en el mes de junio la compradora desconocio la compra ante la tarjeta de credito, por lo cual mercadolibre realizo un contracargo en mi cuenta solicitandome que le devuelva el dinero que obviamente yo ya gaste. Al comunicarme con …

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No puedo cobrar la venta

Yo reclamo por que hace tres meses he vendido un celular a 10000 y todavia no lo pude cobrar son demasiado sinverguenza

Solucionado 15 de Agosto
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